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發(fā)火了：你們煙草局啥都想管。這也不行，那也不準(zhǔn)，還讓我們賣煙不？專賣人員看我生氣了，就向我耐心宣傳、講解煙草專賣法規(guī)政策，
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是舉手之勞的事情，何不自己親自動手做好呢，有時，小細節(jié)能成就大生意。
三是要耐心。這點非常重要，別三句話不說就著急上火。賣場是顧客的集散地
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，把這項工作推下去。
小組成員分批次與員工座談討論，耐心說服他們理解這項工作，并聽取他們的合理化意見，立足實際業(yè)務(wù)，制定出TPM工作
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耐心給顧客講解煙草公司的相關(guān)穩(wěn)價政策，顧客基本上都可以接受煙草公司零售指導(dǎo)價消費的。
是否十分配合和認(rèn)同客戶經(jīng)理的指導(dǎo)？
答：當(dāng)然配合。作為客戶經(jīng)理
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文化素養(yǎng)偏低的勞務(wù)派遣工，工業(yè)分選組管理人員細致耐心的進行幫、領(lǐng)、帶，使各崗位人員很快就適應(yīng)工作需要，500多人實現(xiàn)了分工明確，職責(zé)清晰
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;這些來電的內(nèi)容五花八門，都需要客戶經(jīng)理一一上門，或者是做好解釋工作。要耐心，不要拒接客戶來電或者干脆關(guān)機，你這個渠道被堵，零售客戶
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推出了新的……”，“您好，建議您可以……”這樣的話每天都要說上幾百次，每天都要對不同的零售客戶進行溝通，對待每一個客戶，都耐心地介紹
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、耐心、真心、用心，客戶服務(wù)貴在堅持，在于我們年復(fù)一年，月復(fù)一月，日復(fù)一日的重復(fù)的進行，我們堅守了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)（七彩
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;做生意無非就是這樣，來店都是客，我們要站在顧客的角度考慮問題，必要時需要帶著微笑與誠意耐心與顧客溝通，用幽默與委婉的話語拉近與顧客之間的距離。在
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也是一門學(xué)問，要科學(xué)地聽，認(rèn)真地。即聽話時要做到認(rèn)真、細心，有耐心，要尊重說話者，切莫中途隨意打斷對方的話。
記得2010年冬
