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”。????????? ? 熱情待人,“微笑”服務(wù)
卷煙零售商戶在為顧客服務(wù)過程中,一定滿懷熱情,面帶“微笑”回答顧客提出的各種問題,做到百問不厭。同時(shí)
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前去,微笑著向她伸出手說:“把手給我,我拉你起來!”靚女也對(duì)我報(bào)以微笑,伸出了手。我越發(fā)的喜歡起這大雪來,它讓人與人之間
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;因人而異靈活施策。用自己的言行、微笑和小舉措、微服務(wù)打動(dòng)顧客,讓顧客品味到零售戶的真誠(chéng)和真心,體會(huì)到被尊重被關(guān)愛,感受到溫暖溫馨,這比什么都重要
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上,以無私和奉獻(xiàn),努力譜寫一曲服務(wù)跨越發(fā)展的動(dòng)人樂章。著眼微觀,每一個(gè)來自客戶的微笑都是一個(gè)歡快的音符。
微笑一:“我的煙柜在新年亮燦燦
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優(yōu)惠的基礎(chǔ)上再給你讓點(diǎn)一點(diǎn)利,就給638元好了?”我客氣地微笑著對(duì)小伙子說。小伙子聽了當(dāng)然高興,馬上掏出錢包,付了錢,帶上所購
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微笑著說:“客戶很著急”。
記得那是在去年5月,夏天伊始。全省統(tǒng)一鋪設(shè)零售終端柜臺(tái)的時(shí)候,在倉庫的角落里總能看到她嬌小的身影,將近1000個(gè)
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市場(chǎng),顧客不僅不買賬,還會(huì)影響到零售店鋪的聲譽(yù),那是得不償失的。 三、可親的微笑服務(wù) 微笑服務(wù)影響著顧客的選擇,更影響著零售店鋪的生存
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,我們應(yīng)該怎樣做才能很快消除他們的這種戒備心理呢?
吳橋縣金沙江路綜合商店零售戶徐慧明
觀點(diǎn):以禮待人 微笑交談
開店最忌諱的就是“嫌貧愛富
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;卻給自己贏得了較好的市場(chǎng)口碑。因?yàn)檎\(chéng)信,我才一路走來,順風(fēng)順?biāo)? 本分服務(wù),用微笑換得顧客盈門
有人說:“人生就像四季。從朝氣蓬勃的春季
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,微笑服務(wù)。俗話說,人無笑臉莫開店。微笑,是一種心情愉快的反映,也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。微笑要發(fā)自內(nèi)心,強(qiáng)擠出的微笑會(huì)給人一種僵硬