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的限量，到現(xiàn)在的省產(chǎn)煙限量，客戶對(duì)煙草行業(yè)的抱怨和不理解是越來越大了。
（2）煙草行業(yè)基礎(chǔ)管理不規(guī)范。煙草行業(yè)治理機(jī)制還很
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打造了“金葉制造”體系，廠長吳殿信對(duì)此有著自己的理解：打造“金葉制造”，就是要對(duì)外展現(xiàn)“高品質(zhì)、高服務(wù)、高信譽(yù)、高品位”，對(duì)內(nèi)做到“高能力、高效率
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下，遵循煙草職工行為規(guī)范，把煙草道德和道義提升到事關(guān)行業(yè)生死存亡的高度來認(rèn)識(shí)和理解，并且為之奮斗。道德不是嘴巴上的言詞，而是切實(shí)貫穿于行為和言語
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，而應(yīng)來自于共同目標(biāo)的牽引，使工業(yè)商業(yè)都理解、認(rèn)可并愿意為共同目標(biāo)付出持續(xù)的努力。共同致力于在煙草行業(yè)的專賣體制下，按“內(nèi)部市場化”的方式構(gòu)建出以顧客價(jià)值為導(dǎo)向、面向零售
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，便把這氣都撒在了客戶經(jīng)理身上。
那時(shí)候，公司正好在開展明碼標(biāo)價(jià)的工作，這位客戶不理解明碼標(biāo)價(jià)對(duì)卷煙銷售的重要性，一心只認(rèn)為多賣些好賣的煙就能多賺
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。但在實(shí)際工作中，卻存在著關(guān)于煙草專賣專營體制和煙草專賣零售許可證等的諸多誤解，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）對(duì)持證經(jīng)營理解
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吃飯的間隙，筆者問送貨員們是否感覺艱苦？一直不太說話的鄧書忠笑著說，習(xí)慣了也就不覺得苦。筆者又問，每天都早出晚歸，家人理解嗎
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隊(duì)伍素質(zhì)仍然存在著亟需解決的問題，這些問題表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
（一）思想意識(shí)存在偏差。
一是對(duì)新生事物接受和理解能力不是很理想
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》，展示大理煙草市場監(jiān)管“規(guī)范、秉公、公開、真情、陽光、文明、廉潔”“七彩”服務(wù)執(zhí)法的新形象，換取被監(jiān)管對(duì)象的理解、信任和支持。玩好一副牌——“七彩撲克”，體現(xiàn)大理
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，讓廣大煙農(nóng)了解政策變化，從而在內(nèi)心里支持這項(xiàng)工作。如果廣大煙農(nóng)不了解煙葉等級(jí)，僅靠自己的理解，就會(huì)不理解煙站人員給定的煙葉等級(jí)，進(jìn)而
