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配合零售客戶積極向消費者宣傳庫存較大的卷煙品牌,并輔以宣傳物料促銷,品牌推薦引導,極大的提高了消費者購買熱情。在站柜促銷基礎(chǔ)上,采集消費者真實
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。認真做好市場信息采集,進一步密切專銷信息共享及協(xié)同分析,重點關(guān)注邊界市場、重點客戶以及敏感牌號等方面的信息反饋,做到響應迅速、處理及時,切實
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收集的數(shù)據(jù),研究新“菜譜”。
“現(xiàn)在是一年中最熱的時候。上周工廠調(diào)休,我們正好利用這個機會,采集了大量當前天氣下的各種數(shù)據(jù)?!秉S文生說,根據(jù)
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等方面有很多不同之處。功能的不同,決定了服務跟進的差異性。要從貨源滿足、信息采集、形象介紹、經(jīng)營指導、后期維護等多角度,綜合施策,系統(tǒng)管理,激發(fā)
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等,幫助零售客戶提高動銷率和贏利水平。
由于西區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村風俗習慣各有不同,瀏陽市局(分公司)在進行精準信息采集的基礎(chǔ)上,聯(lián)合
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;他們建立完善了價格采集體系,定時采價分析,作為“銷量服從價格”貨源跟進的基本依據(jù);通過社會存銷比,基于品牌每周社會庫存與可銷天數(shù),
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也明顯提升,市場反應良好。
問題導向促轉(zhuǎn)型
隨著卷煙營銷市場化取向改革的逐步推進,客戶經(jīng)理職能逐步轉(zhuǎn)型升級,“信息采集、市場分析、品牌培育、客戶服務
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抓好轄區(qū)市場需求信息采集與分析,重點關(guān)注市場對銷量、結(jié)構(gòu)、品牌等需求變化,結(jié)合市場動態(tài)及時調(diào)整貨源采購計劃,同時加大對適銷貨源的采購力度和滯銷貨源的限調(diào)管理
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+卷煙運輸”模式最為核心的環(huán)節(jié)就是運輸調(diào)撥信息的發(fā)布和采集,這里可借鑒滴滴打車和優(yōu)步O2O應用的先進經(jīng)驗。一是需求發(fā)布,工業(yè)企業(yè)通過信息共享平臺發(fā)布實時調(diào)撥訂單。調(diào)撥訂單
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徘徊不前,影響客戶滿意度。
二、提升客戶服務水平的有效途徑
(一)積極推進市場化取向改革,最大限度滿足有效貨源供應。一要采集市場真實