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煙草在線專稿 近期走訪市場中，部分客戶時常會抱怨省產(chǎn)緊俏品牌供應(yīng)不足、分配不均，客戶與客戶之間供應(yīng)量存在差別。綜合起來造成抱怨主要原因有兩方面，一是
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，可是煙農(nóng)的抱怨隨之而來，在走訪的過程中了解到，部分煙農(nóng)為了到指定的收購線賣煙葉需要一天的時間，這不僅浪費了時間，還加大了運輸費的投入
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的時候；每當自己還一臉茫然，客戶卻將滿腹抱怨發(fā)泄到我們身上的時候。作為基層送貨員，我們默默的服務(wù)著每一個客戶，用真誠打動客戶，以親情
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抱怨之情，那這時候店主應(yīng)該從平息顧客情緒的角度，適當送上一點小禮物，一塊泡泡糖，或者是一個小火機，都能惹得顧客開心大笑，
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，當貨源緊張，客戶對貨源稀少進行抱怨時，客戶經(jīng)理就要耐心傾聽客戶的抱怨，并站在客戶的角度上給與理解，再然后向客戶進行解釋，
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開
常常能聽到軟包機擋車工抱怨自己的機臺難開，但是“老兵”卻從來沒有這樣的抱怨。因為，他總是能想盡一切辦法將自己的機臺調(diào)整到最佳狀態(tài)，久而久之機臺仿佛
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，獲得的答案準確度更高。感受市場零售客戶的經(jīng)營情緒，辨明是刻意表示不滿，尋求更多緊俏煙優(yōu)惠的抱怨，還是經(jīng)營受影響、利益受損的抱怨。充斥市場的不同
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離開。五、作案者多選一人看店時下手。
調(diào)包方式簡析
一、抱怨價格高。騙子先預(yù)付大額現(xiàn)金購買中高檔卷煙，調(diào)包后，再抱怨卷煙價格太高，放棄購買。
二
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知曉，只是連連無奈地抱怨“一到年底煙草公司就控制”。
一邊是貨源緊缺，一邊是顧客需求量大，于是矛盾出現(xiàn)了：在一些零售店，已經(jīng)出現(xiàn)加價
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;童叟無欺。在開店經(jīng)營的過程中，免不了和形形色色的顧客打交道，也免不了經(jīng)常聽到些顧客對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的抱怨，面對這些抱怨，我都能誠懇、沉著地對待
