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，緊密結(jié)合綜治宣傳月活動，及時研究制定工作方案，做好信訪接待日安排，進一步完善突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，有效防止各類事故發(fā)生。
二是扎實隱患排查
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、政工處等部門，成立3個檢查組，對集團辦公用房、公務(wù)用車、公務(wù)接待情況進行全面檢查。
上海市局、集團公司黨組要求集團各單位、部門，切實做好
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意識、大局意識和責(zé)任意識。
二是立足職能，狠抓落實。立足職能，以消保維權(quán)工作為切入點，加強電話接聽與接待工作。努力將糾紛矛盾化解于基層，消除
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，廉潔自律，堅決遏制“舌尖浪費、車輪腐敗、招待奢靡”等現(xiàn)象的發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭從節(jié)約每一度電、每一滴水、每一升油入手，同時嚴格執(zhí)行公務(wù)接待有關(guān)規(guī)定，著力
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上班之前囑咐我的話：店里來再多的顧客，你也不要慌，只管按照先來后到的循序給顧客拿貨。
于是，我仍然不慌不忙的接待先來的顧客。沒有想到的是后來
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延續(xù)工作流程、注意事項進行培訓(xùn)。做好審核，嚴格把關(guān)。認真做好對每位零售客戶經(jīng)營資格的審查審核，杜絕辦人情證現(xiàn)象發(fā)生。專人負責(zé)，周到服務(wù)。按照“誰接待誰負責(zé)
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了三點要求：一是要強化服務(wù)，切實加強機關(guān)與基層的聯(lián)系，幫助基層解決實際問題；二是要嚴明紀(jì)律，不得給基層增加接待負擔(dān)；
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法律咨詢服務(wù)。通過多種形式為零售戶提供涉及煙草專賣管理、普通民事刑事等類型咨詢服務(wù)；
二是公布零售戶咨詢熱線。真誠接待，跟蹤處理；充分借助網(wǎng)絡(luò)信息化支撐
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和國家局九條要求，從嚴控制接待費用的支出；分析“兩煙”業(yè)務(wù)經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)，進一步加強成本費用控制，確?！皟蔁煛鄙a(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)完成。
二是認真分析
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的法律法規(guī)知識進行廣泛宣傳。提高群眾對假冒偽劣卷煙識別能力，以及引導(dǎo)群眾依照法律法規(guī)行使權(quán)利、履行義務(wù)，讓法制理念進一步深入人心。三是活動共接待來訪群眾150余人
