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，這樣容易引起沖突。所以針對(duì)這類(lèi)顧客，零售戶(hù)要小心翼翼，要尊重他們的合理需求，對(duì)于一些超標(biāo)準(zhǔn)的要求則要耐心解釋，要理智處理
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的生意興隆，在經(jīng)營(yíng)中還必須堅(jiān)持“愛(ài)心多一點(diǎn)?！弊鳛榱闶蹜?hù)在日常經(jīng)營(yíng)中要一份熱情，多一點(diǎn)愛(ài)心。特別是對(duì)那些老弱病殘?jiān)蓄櫩?#xff0c;更要做到關(guān)愛(ài)有加，做到細(xì)致耐心
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對(duì)待，總不至于給我什么難堪吧？想不到，剛開(kāi)業(yè)沒(méi)多久，還真就遇到這位大家口里公認(rèn)的難纏人，挑三揀四搞價(jià)格，我一概耐心對(duì)待
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，要做到循序漸進(jìn)、深入淺出，耐心解答，直到顧客滿(mǎn)意為止；其次，把對(duì)方的事情當(dāng)成是自己的事情。只有把客戶(hù)的事情當(dāng)成是自己的事情
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時(shí)需要信心，需要耐心，更需要恒心。這些年來(lái)，我一直堅(jiān)持這么做。有時(shí)說(shuō)者無(wú)心，但只要我們聽(tīng)者有意的話，或許就會(huì)從中發(fā)現(xiàn)商機(jī)
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，這樣，零售客戶(hù)就會(huì)感到滿(mǎn)意，否則，零售客戶(hù)感受不到來(lái)自煙草行業(yè)的愛(ài)心，就會(huì)對(duì)卷煙品牌失去耐心，進(jìn)而影響到卷煙銷(xiāo)量增長(zhǎng)
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，由于自己細(xì)心與耐心，加上自己的不斷創(chuàng)新，得到了當(dāng)?shù)鼐用竦膹V泛支持，總體說(shuō)來(lái)生意還是不錯(cuò)的。而且我向來(lái)向顧客承諾的事情，基本上都能
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，有的零售戶(hù)在處理與煙民糾紛時(shí)，缺乏耐心，確實(shí)正確溝通，時(shí)常鬧出雙方不愉悅。我經(jīng)常反思這些問(wèn)題，反復(fù)提醒自己一定要保持理智冷靜
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送走了他。
經(jīng)歷了這件事，我感慨萬(wàn)千，對(duì)于顧客，我們真的應(yīng)該多一些
耐心，不管顧客怎么挑選，我們都不應(yīng)該生氣和指責(zé)。因?yàn)槲覀兊募痹昕赡?/div>
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出來(lái)辦事路過(guò)這里隨便看看，或者觀察一下店老板的待人之道。對(duì)于這樣的顧客，要善始善終地?zé)崆橄啻?#xff0c;做到有問(wèn)必答，耐心解釋商品的價(jià)格與質(zhì)量。不要
