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顧客體會(huì)到感動(dòng)，所提供的服務(wù)能夠超出對(duì)方的期望值，讓顧客以到此就餐為榮。按常規(guī)的理解，海底撈所屬的川味火鍋不是什么高科技，非常容易復(fù)制
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正面的激勵(lì)，更富有行業(yè)的特點(diǎn)，更顯示時(shí)代的特色。學(xué)習(xí)姜局長(zhǎng)對(duì)“責(zé)任”的論述，有助于我們加深對(duì)責(zé)任的理解，明白什么是責(zé)任，為什么要
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;耐心合理解答顧客所惑，或者是碰到顧客的一些無(wú)理表現(xiàn)也能找到合理解答方法。曾經(jīng)有位同行提到一個(gè)現(xiàn)象，就是在接待顧客的過(guò)程中，來(lái)了一位急躁的顧客，
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的理解和認(rèn)識(shí)未完全到位。思想觀點(diǎn)一時(shí)難以轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生抵觸心理，很難積極融入班組建設(shè)管理各項(xiàng)工作中去；三是管理方法方式缺乏創(chuàng)新管理理念。注重形式、表面和口號(hào)
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勇平了”。
老煙斗：好像真的有點(diǎn)悲涼啊。
小煙卷兒：我們很難說(shuō)王勇平離任與他此前的“發(fā)言失誤”無(wú)關(guān)，正因?yàn)槿绱?#xff0c;我們也能夠理解網(wǎng)友對(duì)他
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;要能吃得起苦，耐得住寂寞，守得住清苦，堅(jiān)持得住原則。只有用一流的技術(shù)引領(lǐng)煙農(nóng)，用貼心的服務(wù)關(guān)懷煙農(nóng)，用寬容的態(tài)度包容、理解煙農(nóng)
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憋氣……
當(dāng)時(shí)我邊看邊在想，現(xiàn)在這人都咋了，有了錢、過(guò)上了好日子，道德、修養(yǎng)、理解都跑到哪里去了呢？
我覺(jué)得品嘗的壞習(xí)慣不可
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：我早就有這種感覺(jué)了，警車就可以隨便停車、隨便闖紅燈，這真是讓我們氣憤。
老煙斗：這些都可以理解，所以，我們要盡
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，落個(gè)賣假煙的名聲，你說(shuō)人家下次還能來(lái)買煙嗎？
表嫂聽(tīng)說(shuō)后也很理解，她說(shuō)，你要不說(shuō)，咱還不知道是違法的事情呢，
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;不該是“面子工程”，而該是“里子契合”?！耙郧坝X(jué)得送煙是‘社交剛需’，現(xiàn)在才明白，真正的剛需是‘被理解’?！毙×值倪@番話，或許正好說(shuō)中了這場(chǎng)變革
