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國(guó)家煙草政策,自覺(jué)地支持國(guó)家煙草政策。如最近實(shí)行的卷煙提稅順價(jià)政策,曾經(jīng)引起不少消費(fèi)者和零售戶的質(zhì)疑,作為客戶經(jīng)理要尊重這一客觀現(xiàn)實(shí),耐心地向他
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責(zé)任心和耐心,方法簡(jiǎn)單,語(yǔ)言溝通不夠,文明執(zhí)法欠缺,加上執(zhí)法設(shè)備不全,缺少現(xiàn)場(chǎng)攝像錄音設(shè)備等,更容易導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。如
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人與人之間的橋梁,作為零售戶,在顧客詢問(wèn)的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)耐心細(xì)致的進(jìn)行解答,同時(shí),還可以借機(jī)對(duì)其它煙草品牌進(jìn)行講解,有趣
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,一個(gè)人在旁邊傳遞著東西,緊接著李麗又把卷煙陳列區(qū)的模盒一件一件的拆掉。另一零售客戶盯著電腦,耐心的查閱著每一款煙的進(jìn)銷庫(kù)存,不時(shí)的還要記錄
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,得到了村民的支持,再加上后來(lái)進(jìn)的貨物都是貨真價(jià)實(shí),沒(méi)有了假貨的煩惱,還有小李真誠(chéng)耐心的服務(wù),小店的生意很快有了起色。
李長(zhǎng)林在做
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需要客戶經(jīng)理要有細(xì)心、耐心、愛(ài)心和誠(chéng)心,還需要客戶經(jīng)理具備一定的專業(yè)知道和技能,這樣,指導(dǎo)才能更科學(xué)、更合理、更規(guī)范,更能做到客戶的“心坎”上
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,虛心聽(tīng)取顧客意見(jiàn),耐心解釋,答復(fù)到位,讓顧客有一種“賓至如歸”的感覺(jué)。不能惡語(yǔ)相加,甚至冷嘲熱諷,傷害顧客。只有把
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方面都不方便,要想贏得他們的信賴,那么就離不開(kāi)執(zhí)著的精神。有一位客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的區(qū)域比較遠(yuǎn),距離城市有幾十里的路程,而客戶經(jīng)理就是騎著電動(dòng)車(chē)耐心
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耐心地從泰山香煙的歷史、文化、影響一一向他講解,最后我補(bǔ)充了一句“品泰山、保平安”。那位司機(jī)朋友可能就記住了最后這句話,他高興地說(shuō)道:“既然能夠保平安
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發(fā)青。情急之中,我把兩人叫到后臺(tái)免費(fèi)贈(zèng)送兩份蔬菜,耐心開(kāi)導(dǎo),最后緩解矛盾,滿意而歸。如果互相爭(zhēng)執(zhí)下去,天這么熱,要是