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行為。
二是在“管客戶”上做文章。加強(qiáng)對(duì)客戶信息的收集掌握和分析，建立起主動(dòng)式、預(yù)警式、覆蓋式監(jiān)督體系，運(yùn)用“軟硬兼施”的客戶管理手段，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)監(jiān)管
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，虛心聽取意見和建議，預(yù)防和減少抵觸情緒與暴力事件的發(fā)生，塑造煙草專賣執(zhí)法良好社會(huì)形象。
注重信息收集，提升工作績效。及時(shí)掌握準(zhǔn)確零售客戶和市場信息
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系統(tǒng)工具，對(duì)所轄客戶進(jìn)行銷售對(duì)比分析，以加強(qiáng)對(duì)客戶的經(jīng)營指導(dǎo)，突出了重點(diǎn)客戶的庫存消化、一般客戶的訂貨平穩(wěn)和潛力客戶的銷量提升。
三是加強(qiáng)市場信息收集。對(duì)
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抽查結(jié)合起來，提高調(diào)研效率。
三是調(diào)研邏輯嚴(yán)密。通過實(shí)際走訪零售戶完善市場信息收集，同時(shí)在與零售戶就日常維護(hù)和政策宣傳等內(nèi)容的交談過程中，了解并分析
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斗的優(yōu)良作風(fēng)，不斷提高轄區(qū)市場凈化率；二是專賣人員要根據(jù)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化做好市場信息的收集和分析，并在市場監(jiān)管、案件辦理上有所創(chuàng)新；三是要采取
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的銷售欲望。
四是加強(qiáng)市場信息收集和反饋，及時(shí)了解卷煙零售戶進(jìn)銷存情況，把握市場銷售動(dòng)態(tài)。
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;五是加強(qiáng)信息收集，發(fā)揮視頻監(jiān)控有效作用，加強(qiáng)卡點(diǎn)巡邏檢查。
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信息，注重把握經(jīng)濟(jì)下行、宏觀政策及控?zé)煷胧?duì)卷煙消費(fèi)的影響變化。
實(shí)施專人跟蹤。成立專項(xiàng)調(diào)研跟蹤小組，對(duì)第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)前期問卷設(shè)計(jì)、中期信息收集、后期結(jié)果分析進(jìn)行全過程
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、防盜、防調(diào)包，進(jìn)一步提升客戶滿意度。五是要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)專銷結(jié)合，注重信息收集和反饋工作，及時(shí)反饋客戶訴求和意見，專銷協(xié)同，為客戶
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市場信息收集工作。要求客戶經(jīng)理走訪市場時(shí)，認(rèn)真查看卷煙庫存、卷煙異碼、購貨小票等，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，及時(shí)反饋給專賣科。
三是著力抓好網(wǎng)點(diǎn)稽查工作。要求各網(wǎng)點(diǎn)24
