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，持續(xù)提升專賣隊(duì)伍整體素質(zhì)。三是持續(xù)提升“窗口”服務(wù)意識(shí)。以熱情周到，服務(wù)細(xì)致為要求持續(xù)提升服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)心地為服務(wù)對(duì)象講解告知，耐心解釋專賣法規(guī)政策
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;為申請(qǐng)人提供優(yōu)質(zhì)化行政服務(wù)體驗(yàn)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。行政許可“零差錯(cuò)”。統(tǒng)一服務(wù)窗口工作人員著裝和服務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化12313舉報(bào)投訴咨詢標(biāo)準(zhǔn)化回復(fù)，做到認(rèn)真聆聽
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。一是市場(chǎng)監(jiān)管+社區(qū)服務(wù)窗口。通過在社區(qū)服務(wù)窗口發(fā)放宣傳折頁(yè)的方式，使群眾了解煙草專賣法律法規(guī)知識(shí)，打通群眾發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)督作用的經(jīng)脈。二是市場(chǎng)監(jiān)管+社區(qū)人員結(jié)對(duì)
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;集中精力做好疫情期間的行政許可服務(wù)工作。
一是一次性告知服務(wù)。受疫情影響，縉云縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村進(jìn)行道路封鎖隔離管理，窗口工作人員及時(shí)對(duì)因道路封鎖零售許可證快到期的零售客戶
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許可證辦理事項(xiàng)進(jìn)入地方政務(wù)服務(wù)大廳工作到位，加大溝通協(xié)調(diào)和工作推進(jìn)力度，爭(zhēng)取在政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立煙草辦證窗口，對(duì)確實(shí)因客觀原因不能設(shè)立窗口的單位，與
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一是提升渠道“硬實(shí)力”長(zhǎng)終端“顏值”。定位“卷煙窗口市場(chǎng)打造”目標(biāo)，以打造川煙示范街、川煙形象店、窗口示范店為引領(lǐng)，全面改善卷煙零售終端“臟亂差”的情況，
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一是注重便民服務(wù)。簡(jiǎn)化辦證手續(xù)，優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)行“一個(gè)窗口”統(tǒng)一受理，嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制和一次性告知制度，并設(shè)置志愿服務(wù)臺(tái)，擺放日常
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，而且正因?yàn)樗w積小，所以不僅空間占用小，還節(jié)能環(huán)保。小小的高拍儀使行政審批服務(wù)大廳大大縮短了對(duì)新辦證零售客戶的受理時(shí)間，使窗口的工作人員提高了工作效率
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隊(duì)伍建設(shè)。
一是規(guī)范辦事程序，提升窗口形象。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)型管理模式，熱情接待來(lái)訪客戶，實(shí)行首問負(fù)責(zé)、一次告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，打造行政執(zhí)法
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法制宣傳活動(dòng)。
一是服務(wù)窗口宣傳。要求各縣級(jí)局在政務(wù)大廳的辦證點(diǎn)設(shè)立宣傳窗口，安排人員發(fā)放宣傳資料，對(duì)辦證群眾進(jìn)行煙草專賣法律法規(guī)宣傳，取得廣大群眾對(duì)
