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我們零售戶最熟悉的不過的了，不過我們銷售卷煙的零售戶有幾個人能夠說出銷售的這些卷煙品牌的來歷呢，一個品牌就有一段精彩的故事，一個品牌就是一個地方的名片
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到底如何，每年的銷售是增長還是下降呢？這需要我們零售客戶要事先做好“功課”，這也是能夠打動消費者的基礎(chǔ)，也會凸現(xiàn)零售客戶對這個品牌的熟悉程度。有時
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，就這樣一來二去，他們這些工人也便和我熟悉了。店里閑暇時，我就和他們聊聊天，拉拉家常，他們平時需要什么東西都來我店里買。沒有多久
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，大家都往其他的超市去，這種情況下，潘大力就仔細(xì)分析，努力地尋找原因。顧客之所以不來自己的超市，是因為自己的超市不被他們了解和熟悉。既然如此
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的卷煙基本上都有固定的愛好，其他卷煙很難打動他們。同時，高檔卷煙中，禮品煙也占有很大的比例，誰去送禮，不送一些大家都熟悉的品牌
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”，做到公開、公平、公正投放；精細(xì)服務(wù)，建立“一域一圖”，客戶經(jīng)理要熟悉管轄片區(qū)零售戶分布及卷煙銷售基本情況，加強對客戶的指導(dǎo)和培訓(xùn)
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卷煙有三個好處：一是品牌文化深。煙名是我們大家都
熟悉的，是偉人親手栽植的，是家喻戶曉的；二是老品牌旗下的高端新品。這個品牌在當(dāng)?shù)赜泻芨叩闹?/div>
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，熟悉并掌握各類卷煙知識，如卷煙陳列、卷煙品味以及新品推薦等等。同時作為客戶經(jīng)理，說實話從內(nèi)心都會想熱情幫助零售戶，盡心盡力地指導(dǎo)客戶，使
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對購買產(chǎn)品是否愉快或舒適來決定；
擁護，這個時候消費者對你的產(chǎn)品相當(dāng)熟悉，這個時候需要提供更具創(chuàng)造性的信息給消費者。
AISAS模型描述：
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;看似簡單微小的舉動，卻深深地打動顧客。比方說我?guī)е蹲訅蚧閼c用品，臨走時他吩咐妻子包紅包。對一個不自己并不熟悉的顧客能在做到這一點，可以說這就是他的獨特之處
