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;人任何時候干任何事都要有耐心，要有信心，要有勇氣！既然選擇了前方，便不顧風雨兼程?！狈蚱迋z一次次交流，一次次長談，
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上心，她時常耐心聽取顧客對卷煙，特別是新品煙的反饋意見，做到心中有數(shù)。
還有一次，劉獻芝聽到在建筑工地打工的鄰居老王來店里買煙時，
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，贏得了顧客的贊賞和感謝。我想這其實是舉手之勞，關(guān)鍵是看我們是不是有熱心、耐心和細心，也是考驗我們對待顧客的態(tài)度。認認真真地把顧客交代的事辦好，其實也就
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，倒上幾杯茶，就和她們坐在一起聊呀聊，我就做這些大嬸，大娘的傾訴對象，久而久之，我也學(xué)會了耐心傾聽，不時地學(xué)
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斷顧客的嘮嗑，耐心傾聽，這樣既能讓顧客感受到我們店主對她們的禮貌和尊重，還能讓顧客以為我們這些店主對她的談?wù)摦a(chǎn)生興趣，也許顧客也會對我們店主
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;耐心解釋。我把握一個原則，絕不和顧客吵架。因為一和顧客吵架，不但影響自己的生意，而且也有損自己店鋪的形象，會流失許多顧客。因此，
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;而是笑臉相迎，熱情耐心地給他們介紹卷煙的產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家、特性、價格、焦油量和卷煙的口味，以及現(xiàn)在的銷售趨勢，并且百問不煩。畢淑霞說：“顧客來到咱
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發(fā)現(xiàn)煙味不對，懷疑假煙找來理論時，我們要及時耐心地告知煙味與人的身體狀況、情緒有關(guān)，以幫助他們尋找原因，消去誤解，必要時也可以請煙草
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;經(jīng)過我的耐心宣傳，并登錄《煙草在線》、《東方煙草網(wǎng)》等行業(yè)網(wǎng)站，了解全國各地的零售戶都在開展轟轟烈烈的品牌培育活動，并因此卷煙銷售業(yè)績提升了，
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？況且我們正在打麻將時，有顧客來買東西，那也不好處理。因為若等這把麻將打好才去接待顧客，勢必怠慢了顧客，顧客不一定有那個耐心等我
