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許可證均嚴(yán)格按照行政許可法規(guī)定的時(shí)限辦理。在受理行政許可的同時(shí)，有專職人員受理舉報(bào)投訴，開展法律法規(guī)和真假煙識(shí)別咨詢活動(dòng)，對(duì)新增的卷煙經(jīng)營(yíng)戶在發(fā)放煙草專賣零售
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近日，中國(guó)工程院副院長(zhǎng)旭日干在接受媒體采訪時(shí)表示：今后，中國(guó)工程院院士增選不再受理煙草科技領(lǐng)域候選人的提名或推薦。而謝劍平的院士稱號(hào)“現(xiàn)在還不能撤銷
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稽查中隊(duì)長(zhǎng)電話公開給轄區(qū)客戶，便于客戶撥打，及時(shí)受理、調(diào)解消費(fèi)者投訴，對(duì)銷售“假、私、非”卷煙的客戶嚴(yán)厲打擊，形成受理投訴、跟綜督辦和案件查處
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，著力提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，杜絕“中梗阻，下擱淺”現(xiàn)象。
二是服務(wù)受理“零推諉”。實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”。對(duì)來訪、來電的辦事群眾，被首問的工作人員必須
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，提高行政效能，實(shí)行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一送達(dá)。
二是堅(jiān)持法規(guī)宣傳，提高群眾法律意識(shí)。一方面利用展出展板、發(fā)放宣傳單、接受群眾咨詢向人民群眾公開煙草舉報(bào)的受理
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;許可證辦理不規(guī)范，不受理或是受理后超時(shí)效辦證現(xiàn)象給予重視和處理，做到合理布局的切實(shí)合理和許可證辦理的規(guī)范。
六是堅(jiān)持加強(qiáng)專賣執(zhí)法人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升專賣
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零售許可證將要到期的零售戶名單梳理出來，然后挨家挨戶上門通知宣傳，并向零售戶發(fā)放續(xù)證告知書，告知續(xù)證的時(shí)間、應(yīng)提交的材料、受理部門及不進(jìn)行煙草專賣零售許可
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，著力提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，杜絕“中梗阻，下擱淺”現(xiàn)象。
二是服務(wù)受理“零推諉”。實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”。對(duì)來訪、來電的辦事群眾，被首問的工作人員必須
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部門移交的案件或者情報(bào)、信息及時(shí)進(jìn)行受理，并反饋調(diào)查處理結(jié)果；四是加強(qiáng)對(duì)涉煙原輔料和運(yùn)輸車輛出入境的審核把關(guān)，加大對(duì)利用公路運(yùn)輸及水路運(yùn)輸煙草專賣品的查緝力度
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一是細(xì)心學(xué)習(xí)，明確做法。要求服務(wù)大廳窗口受理人員、審核人員細(xì)心學(xué)習(xí)煙草專賣行政許可有關(guān)法律法規(guī)及煙草專賣零售許可證后續(xù)管理有關(guān)規(guī)定，及時(shí)開展學(xué)習(xí)交流，
