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要虛心，加快角色轉(zhuǎn)換，放下架子，虛心請(qǐng)教，努力適應(yīng)工作要求；三是要用心，要用心學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性
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關(guān)心的事、深入一線市場(chǎng)，開(kāi)啟服務(wù)零售戶“最后一公里”模式。
一、將心比心，用心服務(wù)
客戶經(jīng)理、送貨員、專管員都是服務(wù)卷煙零售戶的踐行者，隨著卷煙零售戶
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余人參訓(xùn)。
圍繞貫徹落實(shí)國(guó)家局關(guān)于推行精益管理的相關(guān)要求，本次培訓(xùn)以進(jìn)一步理解和掌握精益管理思想、切實(shí)把企業(yè)所倡導(dǎo)的“多用心思少花錢、多用心思少用人、多用心思少用物”精益思想體現(xiàn)在
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，上班時(shí)間瀏覽與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站等違反勞動(dòng)紀(jì)律行為，發(fā)現(xiàn)一次處理一次。
二是突出解決擔(dān)當(dāng)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工思想教育，倡導(dǎo)敢于擔(dān)當(dāng)、善于擔(dān)當(dāng)、用心想事、用心
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學(xué)習(xí)”的原則，用心聆聽(tīng)、用心感悟、用心思考，確?！皩W(xué)有所得、學(xué)有所獲”?！ ? 培訓(xùn)結(jié)束后，該局就如何加強(qiáng)專賣人員管理能力提升對(duì)各縣局提出了要求，
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，用實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)黨的十八大精神。
一是堅(jiān)守崗位，用心溝通。新年第一天，營(yíng)銷人員堅(jiān)守崗位，想零售客戶之所想，急零售客戶之所急
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，用實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)黨的十八大精神。
一是堅(jiān)守崗位，用心溝通。新年第一天，營(yíng)銷人員堅(jiān)守崗位，想零售客戶之所想，急零售客戶之所急
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，真正用心想事、用心干事、用心服務(wù)，以全新的服務(wù)理念、扎實(shí)的工作作風(fēng)，提升工作效率。
三是強(qiáng)化為民，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)。切實(shí)做到樂(lè)客戶之所樂(lè)、憂客戶之所憂
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，對(duì)客戶的一些抱怨要更定下心來(lái)解答，理解客戶四夏時(shí)的焦急易怒的情緒表現(xiàn)。靜下心來(lái)，定下神來(lái)做好客戶服務(wù)工作。
三盼心
用心是客戶服務(wù)的根本要求。在四夏大忙
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?！? 加強(qiáng)思想政治工作。深入持久地開(kāi)展“大學(xué)習(xí)大討論”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，大力提倡單位創(chuàng)優(yōu)、部門創(chuàng)優(yōu)、崗位創(chuàng)優(yōu)，努力營(yíng)造比學(xué)趕超、“用心學(xué)習(xí)、用心思考、用心工作”的濃厚氛圍
