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執(zhí)法考核辦法，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核監(jiān)督更具規(guī)范性和操作性。
四是積極開(kāi)展行政執(zhí)法評(píng)議，采取“12313”舉報(bào)電話、上門走訪、問(wèn)卷調(diào)查、聘請(qǐng)?zhí)匮鐣?huì)監(jiān)督
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12313投訴。
煙草局工作人員建議，市民購(gòu)買香煙，要到正規(guī)零售店或到煙草公司購(gòu)買。
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合理科學(xué)，四證是否上墻等涉及員工工作規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容，同時(shí)對(duì)12313客戶投訴電話進(jìn)一步進(jìn)行宣傳，以促進(jìn)規(guī)范工作和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督力度。走訪的同時(shí)還對(duì)市場(chǎng)情況
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危害的認(rèn)識(shí)。三是發(fā)放以“12313”煙草專賣監(jiān)督舉報(bào)電話為主要內(nèi)容的宣傳單，加強(qiáng)消費(fèi)者的和自我維權(quán)意識(shí)和參與意識(shí)。通過(guò)一系列的宣傳活動(dòng)，不僅使廣大市民及消費(fèi)者進(jìn)一步了解
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，明確2011年度卷煙打假打私四項(xiàng)工作重點(diǎn)。
進(jìn)一步加強(qiáng)情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加大“12313”舉報(bào)電話和煙草專賣法律法規(guī)的宣傳力度，建立“上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)
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法、懂法、守法，確保卷煙市場(chǎng)凈化率。
二是聯(lián)合工商等部門開(kāi)展對(duì)無(wú)煙草專賣零售許可證經(jīng)營(yíng)卷煙零售業(yè)務(wù)的專項(xiàng)檢查，確保卷煙市場(chǎng)的規(guī)范有序。
三是積極開(kāi)展12313舉報(bào)
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街”、“示范戶”創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，取締無(wú)證商戶。充分發(fā)揮聯(lián)合辦案機(jī)制和“12313”打假平臺(tái)作用，突出抓好關(guān)鍵部位、區(qū)域的市場(chǎng)治理，重點(diǎn)
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執(zhí)法人員共同打擊卷煙違法經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)一步發(fā)揮“12313”煙草專賣制品監(jiān)管舉報(bào)電話的作用，堅(jiān)決遏制卷煙運(yùn)假售假活動(dòng)反彈；同時(shí)，要求
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;加強(qiáng)與公安、工商等職能部門的配合，加大對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的檢查力度。四是高效履行，及時(shí)處理。進(jìn)一步健全完善“12313”舉報(bào)投訴工作機(jī)制，嚴(yán)格按要求做到一個(gè)工作日內(nèi)
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的流動(dòng)煙攤提供的香煙，其兜售的香煙往往是假貨。
消費(fèi)者如不慎購(gòu)買到假煙，可以撥打12313投訴。
