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技術(shù)，針對(duì)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容建立起為客戶提供在線業(yè)務(wù)服務(wù)的外部信息服務(wù)系統(tǒng)；第三，制定相應(yīng)的計(jì)劃，將流程管理、人員管理和資金管理等環(huán)節(jié)中不合理的部分刪除或補(bǔ)充完善
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個(gè)性營(yíng)銷，不但只是服務(wù)的提升，不但只是傳播的提升。它必須從煙草的技術(shù)研發(fā)、原料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、實(shí)體配送、營(yíng)銷手段、銷售服務(wù)等整個(gè)業(yè)務(wù)流程和管理流程上進(jìn)行優(yōu)化和重新組合
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;提升煙草企業(yè)管控能力。圍繞煙草企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，按照“全面風(fēng)險(xiǎn)管理、全部業(yè)務(wù)流程、全過(guò)程控制”的總體要求，持續(xù)完善和推進(jìn)內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)，加強(qiáng)流程管理和風(fēng)
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;流程管理職責(zé)是否清晰，是否存在非增值、重復(fù)、浪費(fèi)和無(wú)效運(yùn)轉(zhuǎn)；六是文件執(zhí)行是否到位。各項(xiàng)控制要求是否得到全面落實(shí)，執(zhí)行文件產(chǎn)生的記錄與控制要求是否能夠相互印證
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手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)主要業(yè)務(wù)流程的信息化管理。廈門市局（公司）以實(shí)現(xiàn)信息化對(duì)卷煙營(yíng)銷主要業(yè)務(wù)流程管理的有效支撐為目標(biāo)，構(gòu)建市場(chǎng)掌控、品牌培育、客戶服務(wù)三個(gè)
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、正面回應(yīng)，做到及時(shí)上報(bào)，深入研判，妥善處置，維護(hù)好煙草行業(yè)的社會(huì)形象。
規(guī)范流程管理，發(fā)揮“兩項(xiàng)工作”治本作用。強(qiáng)化“三項(xiàng)工作
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煙收購(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理工作，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分級(jí)散葉收購(gòu)、運(yùn)輸調(diào)撥物流一體化管理流程。一是嚴(yán)格按流程管理要求，對(duì)專業(yè)化分級(jí)散煙收購(gòu)工作的各種人員進(jìn)行認(rèn)真培訓(xùn)。二是以提高
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和人才培養(yǎng)、過(guò)程實(shí)施和監(jiān)控、績(jī)效激勵(lì)和考核要求等，使這種能夠嚴(yán)格、集中和高效地改善企業(yè)流程管理質(zhì)量的實(shí)施原則和技術(shù)為己所用，取得了顯著成效。以成本管理為例，企業(yè)
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目標(biāo)引領(lǐng)、流程管理、信息支撐、持續(xù)改進(jìn)，體系運(yùn)行科學(xué)有效；
對(duì)比標(biāo)桿、改進(jìn)短板、總體提升、爭(zhēng)創(chuàng)一流，企業(yè)發(fā)展高點(diǎn)定位；
健全制度
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務(wù)業(yè)也開始嘗試像煙草制造業(yè)一樣通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理圖管理服務(wù)企業(yè)的員工，以提高服務(wù)員工的生產(chǎn)率。
新時(shí)期的煙草產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)也逐步凸顯出來(lái)，具體有以下兩大特征
