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，持續(xù)提升煙草數(shù)字化、管理智能化水平。”廈門市局（公司）副局長游范文表示。?創(chuàng)意涌動，創(chuàng)新無處不在?人人會用精益管理“五步法”分析問題、人人善用數(shù)據(jù)
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城市乃至一個國家的形象。強調(diào)自我約束，就是要教育人們自覺進行自我修養(yǎng)，自我監(jiān)督，自我完善。在公共場合，要學會控制自己的煙癮，保持理智
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，要多一些心眼，但必須理智冷靜，切忌簡單粗暴，更不應該直接爭執(zhí)、乃至發(fā)生沖突。零售戶要堅信大多數(shù)顧客還是會講人情，講誠信的。當有人懷疑卷煙
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下去。要做到與客戶愉悅溝通，那么客戶經(jīng)理要抱著一顆愉悅心情去走訪市場、拜訪客戶，遇事理智冷靜，注意傾聽，耐心解釋，敞開心扉溝通
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應該如何開啟零售戶的思維呢？筆者認為要特別注重以下幾個方面的問題：
一、開啟理性思維
所謂“理性思維”，實際上就是指理智的，客觀的思維
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，客戶經(jīng)理要告之零售戶要保持理智冷靜，保持克制，從而提升零售戶的積極性和主動性，扎實地做好卷煙經(jīng)營。
結(jié)語：卷煙營銷時確保行業(yè)發(fā)展的重要
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安徽懷寧縣三橋鎮(zhèn)零售戶宋結(jié)娣說：“我零售經(jīng)營有個切身體會，那就是當零售戶出現(xiàn)與顧客反映商品質(zhì)量的問題，一定保持理智冷靜頭腦，要合理處理。切忌簡單
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就直接被現(xiàn)金等等。究其原因，主要禍起零售戶之貪心所致。因此作為零售戶在進行卷煙要依法買賣，尤其是高檔卷煙銷售時要注意保持清醒頭腦，理智冷靜，避免
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的使命。面對當今社會的負面影響和行業(yè)的改革發(fā)展，要時刻保持清醒和理智，把握好自己的心態(tài)，集中思想、振奮精神，大力提倡敬業(yè)奉獻、吃苦耐勞、雷厲風行
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售后服務工作，尤其是出現(xiàn)質(zhì)量糾紛時，一定要理智冷靜地妥善處理好，不要輕易和顧客鬧矛盾，鬧糾紛。要給顧客一個滿意的答案，這其實也就
