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服務(wù)實踐的基礎(chǔ)上，對服務(wù)宗旨、目標(biāo)、流程、規(guī)范、技巧等方面內(nèi)涵的不斷總結(jié)和深化提升的產(chǎn)物，是企業(yè)服務(wù)工作的形象符號，也是服務(wù)文化的核心要素。
服務(wù)品牌直接
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、團隊精神培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)等多方面。企業(yè)員工有機會接受多方位培訓(xùn)，就能迅速成長和發(fā)展，因此真正實現(xiàn)了培訓(xùn)是員工的福利。而且，DB的培訓(xùn)是分層次、分類別，
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、溝通技巧、煙草專賣法規(guī)以及古今中外的商道中，精心提煉出與卷煙零售相關(guān)的核心內(nèi)容進行編寫，全書共分四篇：觀念篇、溝通篇、經(jīng)營篇、防范篇，按照觀念
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和盈利水平。這個過程不但能培養(yǎng)新品的消費群體，更能從培育新品的過程中發(fā)現(xiàn)自身的不足，營銷技巧方面需要改進的地方，專業(yè)知識不足在客戶經(jīng)理來拜訪時需要交流學(xué)習(xí)
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;余九妹不僅學(xué)到了很多知識，在交流的過程中，她的溝通方式和技巧也得到了明顯改善。余九妹所選的話題都是學(xué)生們比較感興趣的，大家聊天時更容易產(chǎn)生共鳴，
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、崗位職責(zé)、崗位任務(wù)，強化技能學(xué)習(xí)，掌握工作技巧，增強工作的預(yù)見性和針對性。二是要注重加強培訓(xùn)的廣泛性。合理安排設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，力求使專賣稽查員
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技巧毫無保留，對其他維修工和擋車工的疑問總是有問必答不厭其煩。不僅如此，他還將自己手里寶貴的維修資料無償提供給需要的同事們，供大家查閱和學(xué)習(xí)。這就是蔡偉
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。四是認真做好客戶培訓(xùn)，以集中培訓(xùn)和客戶經(jīng)理上門拜訪等方式，精選一部分忠誠度高、有一定文化水平、溝通能力強，在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ目蛻魧ζ放茽I銷技巧進行培訓(xùn)
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協(xié)調(diào)能力
這是客戶經(jīng)理落實工作職能的關(guān)鍵內(nèi)容。協(xié)調(diào)的技巧有很多，不同的客戶有不同的方法。原則性的內(nèi)容應(yīng)該有這樣三條：其一要堅持公平。做到“服務(wù)至上”、平等待人
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掌握運筆技巧和書寫章法。每次大筆一揮而就，夢想一字值千金，一步登天成名家。二是思想不集中。對所臨摹的詩詞名句，囫圇吞棗，不求甚解，
