近日，為增強零售戶經(jīng)營信心，云南省曲靖市師宗縣煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理加強入戶拜訪指導(dǎo)，實時掌握零售客戶的動銷水平、庫存信息，積極解答零售客戶疑問，做好零售客戶服務(wù)工作，提升客戶滿意度。

師宗縣局（分公司）客戶經(jīng)理加強了實地走訪，引導(dǎo)客戶做好明碼標(biāo)價工作，共同維護好卷煙市場，防止緊俏卷煙出現(xiàn)溢價現(xiàn)象，擾亂卷煙市場秩序。做好省內(nèi)外卷煙訂購指導(dǎo)，重點做好二類煙的品牌培育，做好滯銷的卷煙品牌銷售指導(dǎo)。

客戶經(jīng)理加強市場走訪，重點了解客戶的卷煙庫存是否回到合理平衡的狀態(tài)，并對一部分卷煙品牌的銷售價格進行調(diào)查，加強對客戶的規(guī)范經(jīng)營教育?？蛻艚?jīng)理為客戶新的一年美化店面形象提供合理化建議和意見，并幫助客戶整理卷煙柜臺，打造新穎亮眼的卷煙陳列造型，維護價格標(biāo)簽，做實做細客戶服務(wù)，夯實市場基礎(chǔ)?？蛻艚?jīng)理制定針對客戶的個性化方案，指導(dǎo)客戶合理訂購卷煙，讓客戶充分利用訂貨資金和門店影響力，突出品牌結(jié)構(gòu)提升，助力客戶盈利水平增長。通過線上發(fā)放卷煙市場狀態(tài)調(diào)查問卷、云POS系統(tǒng)采集、實地走訪等方式，掌握客戶卷煙庫存、動銷情況，組織做好市場調(diào)研，準(zhǔn)確研判市場真實需求，為實施貨源精準(zhǔn)投放提供決策依據(jù)?？蛻艚?jīng)理堅持全天候服務(wù)不斷檔，第一時間幫助零售客戶協(xié)調(diào)解決經(jīng)營中遇到的“疑難雜癥”，針對線上無法處理的情況，安排客戶經(jīng)理實地拜訪，找出癥結(jié)及時解決，并及時處理卷煙配送、客戶經(jīng)營中的突發(fā)狀況，提升客戶滿意度。