為進(jìn)一步提升終端建設(shè)質(zhì)效，云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）進(jìn)一步加強(qiáng)終端建設(shè)，推動(dòng)終端建設(shè)提質(zhì)，提高卷煙零售戶參與性，著力提升終端運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，激發(fā)終端新活力。

師宗縣局（分公司）進(jìn)一步加強(qiáng)終端建設(shè)，終端建設(shè)在2025年是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，2025年分公司要求移動(dòng)支付比例不低于95%，非煙掃碼不低于5%，掃碼客戶的有效會(huì)員不低于10戶。零售戶在客戶經(jīng)理的引導(dǎo)到下參與到終端建設(shè)中來的積極性有所提高。在走訪過程中要繼續(xù)做好終端政策宣傳，引導(dǎo)動(dòng)員有條件的客戶自主提升、自我改造。

圍繞主題活動(dòng)，進(jìn)一步提高終端經(jīng)營(yíng)水平。圍繞“我與客戶共成長(zhǎng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，瞄準(zhǔn)精細(xì)服務(wù)多措并舉，通過積極搭建客戶成長(zhǎng)評(píng)價(jià)體系、開展職業(yè)化客戶培訓(xùn)、加強(qiáng)數(shù)字客戶建設(shè)等舉措，持續(xù)增強(qiáng)客戶經(jīng)營(yíng)信心，不斷提高終端經(jīng)營(yíng)水平，零售客戶滿意度得到有效提升。

圍繞時(shí)間優(yōu)先，進(jìn)一步提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)。按照時(shí)間優(yōu)先法確定客戶成長(zhǎng)指標(biāo)優(yōu)先級(jí)，結(jié)合客戶成長(zhǎng)項(xiàng)目，匹配服務(wù)策略和客戶經(jīng)理服務(wù)模式與頻次，生成拜訪任務(wù)清單，提供一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、策略差異化，使客戶服務(wù)更加及時(shí)、精準(zhǔn)、高效。

圍繞評(píng)價(jià)體系，進(jìn)一步提升了客戶經(jīng)營(yíng)能力。依據(jù)客戶素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)能力、店鋪管理水平等現(xiàn)狀，結(jié)合客戶成長(zhǎng)評(píng)價(jià)體系建設(shè)方案，開展職業(yè)化客戶培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了客戶經(jīng)營(yíng)能力。

圍繞專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)一步從客戶經(jīng)營(yíng)角度出發(fā)傳授相關(guān)技能。為了讓客戶學(xué)有所得、學(xué)有所用，邀請(qǐng)專業(yè)人員圍繞門店管理、品牌培育、“開口營(yíng)銷”等知識(shí)開展專業(yè)化培訓(xùn)，從客戶經(jīng)營(yíng)角度出發(fā)傳授相關(guān)技能。