煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機(jī)版
“矮哥,幾天沒(méi)見,最近生意怎么樣?”
來(lái)自湖南邵陽(yáng)武岡市煙草專賣局(分公司)的客戶經(jīng)理?xiàng)铊哌M(jìn)鄧家鋪鎮(zhèn)巖口村一家不起眼的小店。店鋪雖小,但干凈整潔、商品豐富,特別是卷煙陳列柜臺(tái),各種卷煙明碼標(biāo)價(jià),琳瑯滿目,時(shí)時(shí)傳來(lái)老板爽朗的笑聲,一副欣欣向榮的景象。
“楊經(jīng)理,我正想打電話找你呢,快進(jìn)來(lái)坐坐。”端坐柜臺(tái),熱情回應(yīng)的店主,便是杜進(jìn)田,大家都親切的稱其“矮哥”。
(圖為“矮哥”在店鋪?zhàn)?#xff09;
“矮哥”年過(guò)五旬,自幼因身體疾病導(dǎo)致下肢發(fā)育不良,行走不便,但他性格豪爽,聲音洪亮,待人熱情,很容易拉近與人的距離。1997年,“矮哥”與煙草結(jié)緣,至今已達(dá)27年之久,憑著守法經(jīng)營(yíng),價(jià)格公道,“矮哥”在卷煙經(jīng)營(yíng)上得心應(yīng)手,也靠著這家小店,“矮哥”攢夠了“老婆本”,收獲了美好的愛情,生育了一雙兒女,“矮哥”用自己勤勞的雙手,撐起了一整個(gè)家。
楊璇第一次見到“矮哥”時(shí),發(fā)現(xiàn)僅僅是卷煙盤點(diǎn)這么一個(gè)簡(jiǎn)單的事情,“矮哥”都要忙活很久。因身體殘缺,腿腳不便,他總要用梯子才能拿高處的卷煙,速度慢又不安全;有的卷煙放在煙柜深處,推進(jìn)拿出對(duì)他來(lái)講都是一個(gè)費(fèi)勁的“難題”,其他店主一個(gè)小時(shí)的事情,他可能要花一天。了解到這個(gè)困難后,楊璇積極幫助其開通了“三前端”店鋪管理系統(tǒng)手機(jī)端,不用新增設(shè)備,只需要一臺(tái)手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)卷煙庫(kù)存盤點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)情況分析?!鞍纭蔽幕讲桓?#xff0c;雖然剛上手時(shí)有點(diǎn)不熟練,但他有很高的學(xué)習(xí)熱情,將操作步驟用紙筆詳細(xì)記錄下來(lái),一點(diǎn)點(diǎn)摸索,從不輕言放棄。有鄰居奇怪地問(wèn)道:“矮哥,這把年紀(jì)了還做筆記,是要考大學(xué)嗎”,“矮哥”哈哈一笑道,“大學(xué)我是考不上了,不過(guò)卷煙生意的事情我得上心,這可是我的飯碗呀!”
(圖為客戶經(jīng)理?xiàng)铊颉鞍纭毙v相關(guān)政策)
平常歲月,街坊鄰居總愛到“矮哥”的店門口坐坐,不僅是因?yàn)榘绲牡赇伵徥〉?#xff0c;交通方便,更是因?yàn)椤鞍纭睘槿藷崆?#xff0c;待人和善,相處得愉快。逢年過(guò)節(jié),在外工作的“發(fā)小”、村里的年輕人也愛來(lái)“串串門”,給“矮哥”說(shuō)說(shuō)在外的經(jīng)歷,幫助他整理店鋪,打掃衛(wèi)生,做一些“矮哥”平時(shí)不方便做的事情?!鞍纭钡牡攴路鸪闪舜謇锏摹爸修D(zhuǎn)站”,大家都樂(lè)意跟“矮哥”聊聊天, “矮哥”很多時(shí)候只是一個(gè)沉默的傾聽者,但是他樂(lè)觀的態(tài)度,飽滿的精神狀態(tài)總能提供正能量的情緒價(jià)值?!霸谶@個(gè)村生活了半輩子,大家從沒(méi)有因?yàn)槲疑眢w殘缺而怠慢我,如今我有妻兒、有事業(yè)、有親朋,美好生活不就是這樣嗎”,“矮哥”感慨地說(shuō)道。
(圖為街坊鄰居在“矮哥”店內(nèi)拉家常)
“矮哥”身高上雖矮,但精神上、家庭責(zé)任上、為人處世上都顯得異常高大,五十余載歲月,他一直用堅(jiān)強(qiáng)和樂(lè)觀書寫著自己的人生,用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)彰顯著為人夫、為人父、為人友的人格底色,武岡煙草也將繼續(xù)發(fā)揮好國(guó)企責(zé)任和擔(dān)當(dāng),加強(qiáng)對(duì)殘疾零售戶、困難零售戶的關(guān)心關(guān)愛,與他們共同攜手,創(chuàng)造更加幸福美滿的明天。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察