“我倆都是一路跌跌撞撞闖過(guò)來(lái)的，剛開(kāi)店的時(shí)候不懂得怎么經(jīng)營(yíng)，生意不溫不火甚至有時(shí)候還虧本，實(shí)在是太難了，還好有她一直陪著我。”

“我倆是互相鼓勵(lì)著走過(guò)來(lái)的。那時(shí)候我倆都是小白，就想著創(chuàng)業(yè)剛開(kāi)始不能放棄啊，方法總比問(wèn)題多。好好干總會(huì)有好日子的！”劉甜說(shuō)著和愛(ài)人相視一笑。

90后的劉甜，2019年和愛(ài)人來(lái)到鄭州開(kāi)了家小煙酒店，開(kāi)始了夫妻二人的創(chuàng)業(yè)之路。跟大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)者一樣，剛開(kāi)始由于缺乏經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，店鋪剛開(kāi)張就遇到各種問(wèn)題——顧客零零散散、店面不起眼、煙酒擺放雜亂無(wú)章、店鋪經(jīng)營(yíng)缺乏章法……

不過(guò)兩人都沒(méi)有放棄，夫妻倆充分發(fā)揮年輕人敢想敢拼的特質(zhì)，將“窮則變，變則通，通則久”的思維模式貫穿經(jīng)營(yíng)始終。憑借吃得苦、耐得煩的拼勁和闖勁，憑借著誠(chéng)信為本、與時(shí)偕行的經(jīng)營(yíng)理念，打拼出屬于自己的零售新天地。

“從門(mén)店形象、到商品陳列、再到銷(xiāo)售技巧”，每一項(xiàng)都是新零售時(shí)代生存的重中之重，這對(duì)90后夫妻深諳此理，于是制定了門(mén)店專(zhuān)屬的“三步改進(jìn)”計(jì)劃：提升整體門(mén)店形象、做好商品陳列擺放、學(xué)會(huì)商品推介技巧。

傳統(tǒng)煙酒店在新零售時(shí)代對(duì)大部分的消費(fèi)者，尤其是年輕消費(fèi)者吸引力不足。經(jīng)過(guò)對(duì)卷煙市場(chǎng)的考察，在了解到鄭州煙草加盟終端政策后，劉甜第一時(shí)間提報(bào)加盟申請(qǐng)，成為鄭州第一批加盟終端客戶。改造后，店內(nèi)裝修變得美觀、設(shè)備也變得智能化，迅速贏得了周邊客戶青睞。之后劉甜認(rèn)真聽(tīng)取客戶經(jīng)理的建議，對(duì)商品的擺放順序做了調(diào)整，還根據(jù)不同季節(jié)、節(jié)日和新品推出特色陳列，整個(gè)店鋪的貨架變得有條有理。

前兩步改進(jìn)都做好了，但對(duì)不吸煙的夫婦倆來(lái)說(shuō)，第三步成了大問(wèn)題。為此，他們向客戶經(jīng)理請(qǐng)教，在客戶經(jīng)理的鼓勵(lì)下，積極報(bào)名參加了鄭州市煙草專(zhuān)賣(mài)局南城區(qū)直屬分局（分公司）組織的各項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)習(xí)與卷煙相關(guān)的知識(shí)、品牌的背景和商品推介的技巧。同時(shí)還向店里買(mǎi)煙的熟客咨詢各類(lèi)卷煙的品吸感受，了解不同群體的品吸喜好。如今推介起商品時(shí)，夫妻倆已經(jīng)可以嫻熟地進(jìn)入侃侃而談模式。

數(shù)字化時(shí)代，先進(jìn)的信息化設(shè)備是實(shí)體店發(fā)展的基石，對(duì)劉甜來(lái)說(shuō)，這個(gè)基石就是店內(nèi)配備的雙屏收銀機(jī)。她每天都會(huì)用心研究和使用智能收銀終端機(jī)，她和客戶經(jīng)理的聊天記錄上，最多的就是咨詢智能終端機(jī)的數(shù)據(jù)分析等；對(duì)于公司發(fā)布的智能終端機(jī)小課堂和教學(xué)視頻，夫妻倆也一定是第一時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。有了這個(gè)智能終端機(jī)，二人的店鋪管理能力不斷提升：一鍵訂貨、一鍵入庫(kù)讓店鋪管理更加智能；庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)更清晰地展示哪些商品好賣(mài)、哪些滯銷(xiāo)，以便及時(shí)補(bǔ)貨、及時(shí)清庫(kù)存……從“人工記賬”到“智能轉(zhuǎn)型”，夫妻二人在數(shù)字新零售的“專(zhuān)家”之路上越走越順。

隨著鄭州煙草商業(yè)系統(tǒng)高質(zhì)量發(fā)展的深入推進(jìn)，一串串?dāng)?shù)字、一間間店鋪、一張張笑臉，都見(jiàn)證著鄭州煙草人與廣大零售客戶的共同成長(zhǎng)。正如劉甜所言，“生意好了，我的小家就穩(wěn)了，生活會(huì)越來(lái)越好的！”