“阿妹，我要兩瓶礦泉水?！薄昂绵?#xff0c;看看還有其他需要的嗎？”李龍芬用哈尼語(yǔ)熱情地回應(yīng)著顧客。李龍芬是云南省紅河哈尼族彝族自治州綠春縣大興鎮(zhèn)人，今年雖只有27歲，但銷售經(jīng)驗(yàn)豐富，小店經(jīng)營(yíng)得有聲有色。

2014年，中專畢業(yè)后李龍芬來(lái)到廈門打工，因?qū)W歷有限只能輾轉(zhuǎn)在不同的工廠打零工，幾年下來(lái)，她雖積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，但心中那份對(duì)家鄉(xiāng)的思念和自主創(chuàng)業(yè)的想法卻日益強(qiáng)烈?！懊慨?dāng)夜深人靜，總是會(huì)想起家鄉(xiāng)翠綠的山林，心中便涌起一股回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)?！?019年，在外打工多年的李龍芬回到了家鄉(xiāng)?；卮搴?#xff0c;李龍芬發(fā)現(xiàn)，隨著旅游業(yè)的興起，家鄉(xiāng)的特色農(nóng)產(chǎn)品越來(lái)越受到外界的追捧，綠春的八角、山雞椒（當(dāng)?shù)胤Q為“木姜子”），可用作調(diào)料或制成木姜子醬食用，深受消費(fèi)者喜愛，于是她和丈夫定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊收購(gòu)，爾后運(yùn)到縣城進(jìn)行包裝和售賣。

?“一開始，因?yàn)樽约旱姆e蓄不多也沒(méi)一間像樣的店鋪，客戶對(duì)我們售賣的產(chǎn)品總是半信半疑，商量后我們決定用兩人多年的積蓄在縣城中心開一家小店?！?李龍芬說(shuō)。這個(gè)小店主要經(jīng)營(yíng)日用百貨，也順便出售鄉(xiāng)野收購(gòu)的山貨土產(chǎn)，同時(shí)也經(jīng)綠春縣煙草專賣局批準(zhǔn)成為該局零售客戶。

李龍芬在盤點(diǎn)商品。攝/劉榮欣

開業(yè)初期，由于缺乏經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，小店的生意并不如預(yù)期理想。綠春縣煙草專賣局的片區(qū)客戶經(jīng)理在仔細(xì)了解李龍芬經(jīng)營(yíng)狀況后，積極為她提供指導(dǎo)與幫助。

客戶經(jīng)理不僅幫助李龍芬做好商品陳列，改善店鋪形象，還講解了顧客服務(wù)等基本經(jīng)營(yíng)技巧；根據(jù)店鋪的實(shí)際情況，又建議她嘗試將哈尼族的傳統(tǒng)文化元素融入到店鋪的裝潢和商品包裝中，并學(xué)習(xí)運(yùn)用社交媒體進(jìn)行宣傳拓寬銷售渠道。

在聽取客戶經(jīng)理的建議后，李龍芬對(duì)鋪面重新裝修，小店面貌煥然一新，李龍芬也經(jīng)常通過(guò)社交平臺(tái)分享店鋪的日常和一些土特產(chǎn)的制作過(guò)程，讓更多人了解綠春的文化和特色。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，小店經(jīng)營(yíng)漸漸有了起色。

小兩口對(duì)經(jīng)營(yíng)有著自己的想法，為了方便顧客，李龍芬夫婦倆還在店內(nèi)專門設(shè)置了“五個(gè)一便民服務(wù)區(qū)”，擺放了創(chuàng)可貼、針線包、充電器、雨傘等物品為顧客及街坊們提供不時(shí)之需；服務(wù)區(qū)還隨時(shí)備有熱水，方便顧客小憩飲用。

李龍芬使用終端系統(tǒng)查看庫(kù)存。攝/劉榮欣

小店經(jīng)營(yíng)狀況持續(xù)改善，在客戶經(jīng)理的建議下李龍芬下功夫?qū)W習(xí)現(xiàn)代終端，不久就熟練掌握了從系統(tǒng)查詢商品的庫(kù)存，并以此分析產(chǎn)品的銷量，小店的盈利情況一目了然。在李龍芬的悉心經(jīng)營(yíng)下，現(xiàn)在小店每年的營(yíng)收穩(wěn)定?！叭ツ?#xff0c;我和丈夫在縣城開了一家飯店，希望日子越來(lái)越好?！崩铨埛艺f(shuō)。