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，鑄就“最美公仆”光榮稱號(hào)，切實(shí)以情動(dòng)人，以理服人，以關(guān)愛感人，以細(xì)節(jié)助人，從而贏得客戶支持和信賴。貫徹以民為本信念
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，一定要以情動(dòng)人，以理服人，讓他們真正地意識(shí)到抓好卷煙銷售工作的重要性，從而積極主動(dòng)地做好卷煙銷售。
四、推介新品“靠勇氣”
客戶經(jīng)理在
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服務(wù)促管理，寓管理于服務(wù)之中，展示專賣管理隊(duì)伍的精神面貌和良好形象。并要積極探索“柔性執(zhí)法”和“說理執(zhí)法”，做到以理服人和以情感人的取舍平衡，消除
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的顧客不能沒有原則性，凡事都得有個(gè)度，得采取正當(dāng)措施，以理服人。一方面維護(hù)了我們店家應(yīng)有的尊嚴(yán)，另一方面也讓顧客知難而退，改變自己
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等問候。尤其是對(duì)那些大宗客戶，特殊客戶要加大情感投入力度，以情動(dòng)人，以理服人，從而讓客戶舍得為我們出力，真心實(shí)意地使勁賣煙。否則的話
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，贏得顧客的歡心。李澤鑫說，作為零售戶就是要以理服人，以德動(dòng)人。
四是嚴(yán)把服務(wù)關(guān)。零售戶要想很好地吸引顧客，做活生意，還必須著力搞好服務(wù)
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均勻的分布，最大限度的保證消費(fèi)者的品吸舒適感。為了以理服人，我剝開一支紅塔山（傳奇），讓大家親眼見證煙葉的分布狀況。效果非常好
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的心情去做，才能做得好。所以說客戶經(jīng)理在指導(dǎo)零售戶做好卷煙的同時(shí)，實(shí)際上也注意一些方式方法。做到以情動(dòng)人，以理服人。特別是要對(duì)那些家庭生活有實(shí)際困難的零售戶多
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煙販依法追究其刑事責(zé)任的力度，堅(jiān)決克服以罰代刑、重罰輕刑的做法。同時(shí)，依法治煙要注重以理服人，以情感人。依法治煙的力度決不是吹胡子瞪眼。廣大卷煙經(jīng)營(yíng)戶是我們
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員工能力與成果的定性考察與定量考核結(jié)合起來，建立客觀明確的管理標(biāo)準(zhǔn)，定量考核，用數(shù)據(jù)說話，以理服人。最好用一些描述性的語(yǔ)言對(duì)績(jī)效考核要素加以界定
