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，進一步答疑解惑、交流經(jīng)驗，營造“比學(xué)趕超”的氛圍，推進客戶服務(wù)水平不斷提升?！皩嵈?qū)崱狈?wù)客戶。結(jié)合零售客戶的共性和個性特點，合理劃分客戶類別
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;力所能及地為他們答疑解惑，實現(xiàn)共同成長。點滴過往，皆為序章。12年時光，見證成長，承載希望；12載朝夕，感恩遇見
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)典型案例，并針對各部門提出的現(xiàn)實問題進行答疑解惑。拉薩市煙草專賣局（公司）強調(diào)，各部門要強化思想認(rèn)識，大力推進數(shù)字技術(shù)與
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日常服務(wù)中能夠及時為客戶答疑解惑。二是持續(xù)開展“我的客戶我輔導(dǎo)”。營銷人員通過線上線下向現(xiàn)代終端客戶傳授“云POS系統(tǒng)”各模塊操作流程與技巧，引導(dǎo)現(xiàn)代終端客戶參照核心終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
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，現(xiàn)場講解，為零售戶在生活和經(jīng)營中碰到的問題進行答疑解惑，解決客戶最關(guān)心、最切實利益的法律問題。三是聚焦重點群體“覆蓋面”。對于歷史違規(guī)客戶實地
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零售戶提高掃碼銷售的意識。一是開展直播，提升技巧。通過開展直播的方式，詳細(xì)講解系統(tǒng)的操作方法、操作流程等，并對日常掃碼出現(xiàn)的共性問題進行手把手教授或網(wǎng)上答疑解惑
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交流經(jīng)驗、指導(dǎo)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)知識、答疑解惑為一體的法制宣傳教育平臺，利用“二五學(xué)習(xí)日”活動開展法律法規(guī)培訓(xùn)，引導(dǎo)干部職工學(xué)法、用法。發(fā)揮線上平臺功能，引導(dǎo)機關(guān)干部堅持
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線上直播、誠信小組活動等多種形式相結(jié)合，確保政策宣傳到位，答疑解惑到位，提高零售商戶對“金葉”流通品牌的認(rèn)知度和認(rèn)可度，促使零售商戶積極主動參與
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“溫度”。通過“面對面”代替“鍵對鍵”的方式，提升溝通效果，了解客戶在庫存、成本方面的制約點，認(rèn)真聆聽客戶意見建議，及時答疑解惑，
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;及時為客戶答疑解惑，提升客戶滿意度。四是規(guī)范經(jīng)營從“嚴(yán)”。通過現(xiàn)場指導(dǎo)、發(fā)放宣傳單、短信提醒等方式,扎實做好規(guī)范經(jīng)營政策宣傳,幫助新入網(wǎng)客戶全面細(xì)致了解煙草相關(guān)法律法規(guī),進一步增強客戶
