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嚴(yán)格遵守拜訪禮儀，注重儀容儀表，充分運(yùn)用溝通技巧，傾聽客戶真實(shí)訴求，用親情服務(wù)幫助客戶答疑解惑。
三是加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo)?？蛻艚?jīng)理要充分了解客戶
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調(diào)查問題，并就個(gè)人發(fā)展規(guī)劃、崗位編制設(shè)置、績效考核激勵(lì)、勞資用工關(guān)系進(jìn)行了答疑解惑和探討交流。
峨邊縣局（分公司）將結(jié)合本次調(diào)研收獲，進(jìn)一步
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推廣、提升服務(wù)，由客戶經(jīng)理與中行工作人員“一對(duì)一”上門拜訪客戶，共同推廣“煙草易付”業(yè)務(wù)，為客戶答疑解惑，幫助客戶綁定銀行卡，指導(dǎo)
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與客戶經(jīng)理本著“因地制宜、因材施教”的原則，對(duì)使用“煙草易付”平臺(tái)的零售客戶進(jìn)行上門服務(wù)、手把手培訓(xùn)，為零售客戶答疑解惑。
三是以點(diǎn)帶面，層層推進(jìn)。堅(jiān)持
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答疑解惑。
短信平臺(tái)和微信平臺(tái)的使用提升了客戶服務(wù)水平，拉近了客我距離，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的再次創(chuàng)新。
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等知識(shí)?！? 此次活動(dòng)借助橫幅、展板等宣傳媒介，有效擴(kuò)大了卷煙知識(shí)宣傳面，共計(jì)發(fā)放宣傳資料1100余份，現(xiàn)場答疑解惑12余次，增強(qiáng)了廣大零售戶
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，同時(shí)做好客戶答疑解惑工作。
三是開展集中培訓(xùn)。聯(lián)合相關(guān)銀行及財(cái)務(wù)部門開展企業(yè)卡辦理業(yè)務(wù)的集中培訓(xùn)，專業(yè)介紹業(yè)務(wù)辦理服務(wù)流程，第一時(shí)間為客戶辦理開卡業(yè)務(wù)
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;先生主持，并委托該公司煙葉副總裁、具有40年雪茄專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的拉里?帕隆博（Larry Palombo）先生負(fù)責(zé)課程講授和答疑解惑。
培訓(xùn)中，川
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;由客戶經(jīng)理對(duì)零售客戶進(jìn)行網(wǎng)上答疑解惑和線下現(xiàn)場“一對(duì)一”服務(wù)。
三是方便客戶經(jīng)理宣傳行業(yè)信息、政策等。只有讓零售客戶充分地了解掌握行業(yè)信息、理解領(lǐng)會(huì)行業(yè)政策，才能真正實(shí)現(xiàn)“發(fā)展同向
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，還通過與曲煙參訓(xùn)人員的現(xiàn)場互動(dòng)和座談交流，對(duì)各部門在實(shí)際工作中遇到的法律問題進(jìn)行答疑解惑。
集團(tuán)此次“法治煙草”講堂、系列巡講活動(dòng)的舉辦，不僅強(qiáng)化了員工
