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階段的工作打下基礎(chǔ)；二是充分了解職工工作和生活上的困難，在政策允許的范圍內(nèi)為職工排憂解難；三是為職工答疑解惑，尋找工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，
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保持冷靜穩(wěn)定的心態(tài)，認(rèn)真聆聽客戶反映的情況，站在客戶角度，理解與體諒客戶的感受，以積極親和的態(tài)度耐心地答疑解惑，減少客戶情緒化抱怨
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公司創(chuàng)建“營(yíng)銷服務(wù)示范窗口”的合理化建議和意見。
“每日一戶談”活動(dòng)旨在為客戶提供增值服務(wù)，提高客戶服務(wù)人員在日常走訪中的答疑解惑能力，提升他們的服務(wù)指導(dǎo)水平
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行為。
三是努力做好法律服務(wù)與保障工作。鼓勵(lì)各中隊(duì)人員就日常工作、生活中遇到的法律問(wèn)題進(jìn)行咨詢，主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象答疑解惑。
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的一系列寶貴經(jīng)驗(yàn)。
除上門“傳經(jīng)送寶”外，到訪的媒體代表還就通訊員在日常工作中遇到的新聞采寫難題，答疑解惑，拓展思路。
重慶市局煙草學(xué)會(huì)、專賣處有關(guān)
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上，調(diào)研組與基層職工交朋友、談心聲，在干部與職工之間架起一座連心橋，讓廣大職工暢所欲言，為其答疑解惑。調(diào)研組表示，要真心實(shí)意為職工辦好實(shí)事
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，確保技能鑒定考試迎考工作穩(wěn)步提升。
一是確保學(xué)習(xí)時(shí)間。市局安排參考人員每天下午一小時(shí)進(jìn)行集體學(xué)習(xí)、交流。邀請(qǐng)有成功考試經(jīng)驗(yàn)的員工答疑解惑，分析往年考試中的重點(diǎn)、難點(diǎn)
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工作的安排部署，紅塔集團(tuán)大理卷煙廠黨委書記呂堅(jiān)深入制絲車間與一線員工座談，認(rèn)真聽取他們的意見和建議，并就大家關(guān)心問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。
座談會(huì)
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烤煙生產(chǎn)物資兌現(xiàn)調(diào)查。積極做好烤煙生產(chǎn)物資兌現(xiàn)政策的咨詢服務(wù)，認(rèn)真答疑解惑。并逐村逐戶進(jìn)行烤煙生產(chǎn)物資兌現(xiàn)調(diào)查，了解煙農(nóng)對(duì)各類烤煙生產(chǎn)物資的購(gòu)置需求，通過(guò)與
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技巧，為客戶答疑解惑。
三是挑擔(dān)子。對(duì)于年邁、生活困難、身體殘疾等特殊客戶特殊對(duì)待，明確“一對(duì)一”幫扶聯(lián)絡(luò)人，解決零售戶店面擺設(shè)不美、卷煙銷售渠道不寬
