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人治代替法治、煙草企業(yè)一家獨(dú)大的思想,沒(méi)有真正將自己當(dāng)作服務(wù)對(duì)象的合作伙伴,在處理一些業(yè)務(wù)與問(wèn)題方面行政化的表現(xiàn)較為嚴(yán)重。使得服務(wù)對(duì)象感覺(jué)到個(gè)別煙草企業(yè)從業(yè)人員有一種
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;不僅將品牌競(jìng)爭(zhēng)控制在了合理、有序的范疇,讓不同類別的品牌始終處于有壓力更有動(dòng)力的狀態(tài)當(dāng)中,也促使品牌的發(fā)展完成了從行政化到市場(chǎng)化的轉(zhuǎn)變,不再是命令式、指定
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的負(fù)面影響
眾所周知,客戶經(jīng)理在營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)中所使用的指令性語(yǔ)言通常帶有濃重的行政化痕跡,其表現(xiàn)出“生、冷、硬”等特點(diǎn)。這與卷煙營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)化發(fā)展趨勢(shì)有一定的差別
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的、行政化的手段和方式,迫使卷煙零售業(yè)戶無(wú)條件地接受卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)的規(guī)定和要求。按照這樣的思路和工作想法,只能使得客戶經(jīng)理的卷煙營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)越來(lái)越舉步維艱,更容易
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;經(jīng)常與業(yè)戶之間會(huì)發(fā)生不必要的沖突,出現(xiàn)業(yè)戶服務(wù)簡(jiǎn)單化,卷煙營(yíng)銷行政化等突出問(wèn)題,其沒(méi)有正確樹(shù)立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念,導(dǎo)致市場(chǎng)化的、實(shí)效化的卷煙營(yíng)銷
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的客戶經(jīng)理在開(kāi)展卷煙營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)時(shí)一直采取較為行政化的營(yíng)銷模式和措施,其按照企業(yè)要求和規(guī)定按部就班地為業(yè)戶提供營(yíng)銷指導(dǎo)、品牌宣傳和卷煙配送等活動(dòng)。其所開(kāi)展的營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)缺乏活力和創(chuàng)新
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組織專賣稽查中隊(duì)開(kāi)展卷煙零售市場(chǎng)管理以及專賣執(zhí)法活動(dòng)時(shí),一般都是采取常規(guī)化的、慣例式的行政化檢查方式來(lái)進(jìn)行。卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)稽查中隊(duì)管理措施較為滯后,缺乏模式與機(jī)制方面的創(chuàng)新
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理層推出了以組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為核心的品牌整合“三步走”戰(zhàn)略:先以行政化重組模式,完成省內(nèi)煙草企業(yè)的品牌整合;再以品牌聯(lián)合方式走向省外和全國(guó)市場(chǎng)。
在地方政府和行業(yè)
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以下三個(gè)方面:
1、國(guó)有企業(yè)傳統(tǒng)管理方式的慣性。傳統(tǒng)的人事分配管理主要是依據(jù)國(guó)家分配計(jì)劃或企業(yè)生產(chǎn)任務(wù),履行人員錄用、定崗、報(bào)酬、調(diào)動(dòng)、退休等行政化額度工作,
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的行政化的、硬性的卷煙陳列指導(dǎo)措施不符合卷煙零售業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)實(shí)際,只能阻礙卷煙營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)質(zhì)量的進(jìn)一步提高,也會(huì)影響到業(yè)戶正常的卷煙經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。如果這樣,只能