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”等重點(diǎn)品牌的市場需求采集、消費(fèi)者喜好特點(diǎn)、各系列卷煙市場銷售狀態(tài)以及同價位品牌規(guī)格之間的競合特征等情況匯總分析，篩選明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)的重點(diǎn)品牌和主銷規(guī)格，制定完善更加接近實(shí)際
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，客戶經(jīng)營能力不真實(shí)，容易引發(fā)真煙非法流動問題。
市場化取向改革的核心是發(fā)揮市場在資源配置中的指導(dǎo)作用。就卷煙營銷而言，要準(zhǔn)確把握市場，做好市場需求
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，有效減少貨源分配的人為干擾因素。
再次，要提高客戶訂單滿意度。要重點(diǎn)完善市場分析和預(yù)測、客戶需求采集、工業(yè)企業(yè)信息服務(wù)、目標(biāo)市場細(xì)分、品牌評價和維護(hù)工作流程，在
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、評估、改進(jìn)等“五步”工作的考核，按照工作法的流程標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，落實(shí)管理。一是注重考核網(wǎng)上訂貨客戶服務(wù)需求采集工作，要努力從客戶諸多的需求中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題
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;這是信息采集調(diào)查中使用頻率最高的一種調(diào)查舉措。服務(wù)需求采集工作可以從貨源滿意度、四員服務(wù)滿意度、投訴電話知曉率、投放政策知曉率等方面進(jìn)行。通過信息采集，可以發(fā)現(xiàn)我們在服務(wù)方面存在著哪些缺陷
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需求采集并不能真實(shí)地反應(yīng)最終消費(fèi)者的需求，對市場的預(yù)測與供應(yīng)鏈的影響是比較大。因?yàn)楦鲗庸?yīng)鏈都是依靠猜測或預(yù)期進(jìn)行生產(chǎn)，無法了解上下游真實(shí)的需求和動態(tài)，信息上
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精準(zhǔn)服務(wù)系統(tǒng)”創(chuàng)新項(xiàng)目，通過建立科學(xué)有效的零售戶分層分類管理體系與服務(wù)需求采集標(biāo)準(zhǔn)流程，努力提升客戶服務(wù)水平。滄州市局（公司）實(shí)施“最多掃一次
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客戶服務(wù)需求采集應(yīng)用指南”創(chuàng)新項(xiàng)目為契機(jī)，成立工作專班，分析客戶需求，搭建軟件設(shè)計(jì)原型，完善精細(xì)化服務(wù)策略，積極搭建“三庫一模型
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需求采集體系，從而為銷售政策的制定提供依據(jù)。零售終端客戶是和消費(fèi)者發(fā)生接觸的頻率高，接觸面廣，是了解消費(fèi)需求的最佳人選和最佳地點(diǎn)，必須依托零售終端
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、服務(wù)接觸點(diǎn)采集、零售經(jīng)營行為識別、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析”四種服務(wù)需求采集與識別方式，通過靜態(tài)標(biāo)簽和動態(tài)標(biāo)簽，形成“多人一面”的分類客戶、“一人一面”的個體客戶畫像，
