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我們也要建立在薄利多銷的基礎(chǔ)之上,但是店里的商品也要多樣化,不要太單一了,這樣沒有選擇的余地。只有做到最大限度地讓利于顧客,抓住顧客的心
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話說得有失偏頗,為什么呢?商品的品系豐富,可以給消費(fèi)者增加選擇的余地,但是,也相應(yīng)會(huì)花去零售客戶大量的時(shí)間和精力,由于事多、品系
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的星羅棋布,顧客的選擇余地越來越大,顧客也變得越來越挑剔,稍有不如意就扭頭走人換了另一家超市購(gòu)物。因此,自從2012年以來,我店里
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,要有禮貌地、不要留有余地的拒絕。有的客戶很聰明,你吃也不吃,送也不要,那好,我請(qǐng)你泡泡腳、洗洗澡可以了吧,這樣當(dāng)然也不行
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,讓客戶自己思考??蛻糇剷?huì)首先要讓客戶在輕松的氣氛中進(jìn)行,還要激發(fā)他們積極參與的熱情。因此,每一次的答案都要留有一定的余地給客戶參與和思考,這樣
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大勝,有利于總目標(biāo)的達(dá)成。即使其中某時(shí)段出現(xiàn)偏差,因處于完成任務(wù)的過程之中,仍有修正、調(diào)節(jié)余地,最終仍可保證總體目標(biāo)完成。
五、當(dāng)前客戶經(jīng)理
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消費(fèi)者增加選擇余地,但是,逢到春節(jié)這個(gè)銷售高峰期,我們所投放的品規(guī)不能超過35個(gè),特別是實(shí)行電子標(biāo)簽分揀線人工分揀的地區(qū),一定要嚴(yán)格
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如果一個(gè)零售店的商品的品種過少,經(jīng)營(yíng)過于模式化,也很容易讓顧客產(chǎn)生一種“這個(gè)小店不行,沒有什么像樣的東西,沒有什么選擇的余地”的想法。因此他們
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地訂,新品牌慎重地訂。在銷售過程中多推銷替代品牌,為更多的顧客留足更多的選擇
余地。同時(shí),考慮到天南地北的消費(fèi)者都會(huì)返鄉(xiāng)過年,他們習(xí)慣了當(dāng)?shù)氐木頍?/div>
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余地也就寬了。這樣一來,無形中緩和了緊缺貨源的替補(bǔ)方案。
一天,老同學(xué)店里一個(gè)顧客來買兩條黃鶴樓(硬紅)時(shí),她店里只有一條