煙草在線據《煙業(yè)通訊》報道　　在美國弗吉尼亞州里士滿，坐落著一棟用玻璃打造的現代建筑。從它旁邊匆匆而過的行人也許不知道，在這座建筑里正進行著現代技術的更新換代。不管是新產品轉型還是包裝設計更新，“創(chuàng)新”是奧馳亞集團客戶服務中心分析科學部的主要工作。

　　奧馳亞集團客戶服務中心創(chuàng)建于2008年。除分析科學部外，還包括事務管理部、產品研發(fā)部等一些部門。“相較于分散辦公，這種集中辦公的模式有利于提高工作效率?！笨蛻舴罩行母呒壨ㄐ沤浝泶骶S·希爾維亞說。

　　分析科學部為地區(qū)經理提供研發(fā)實驗室及相關材料的數據分析，幫助他們有效開展產品運營?！肮S所使用的質量保障測試系統(tǒng)便是由我們研發(fā)的?！狈治隹茖W部主管肯特·科勒說，他們聘用了45位科學家和20位承包商配合奧馳亞集團來完成監(jiān)管機構報告中要求的工作計劃。

　　物質檢測

　　分析科學部為客戶提供分析結果和報告結果。美國食品藥品管理局和其他一些機構設置了很多需要遵守的規(guī)則，為了更好地遵守這些規(guī)則，客戶會參考或使用分析科學部提供的報告結果。

　　美國食品藥品管理局提供了一份關于有害及潛在有害物質的名單。針對這份名單，分析科學部設計了一個系統(tǒng)，對物質的有害性進行檢測。目前該系統(tǒng)正在測試中。2009年，食品藥品管理局建立了一個符合聯邦食品、藥品及化妝品法案要求的名單，該名單列出了煙草中包含的93種有害及潛在有害物質。對如此多的化合物進行檢測確實是一項艱巨的工作，因此食品藥品管理局將檢測數量降低到20種，使得檢測結果能夠被更廣泛地運用。

　　科勒認為，檢測有害及潛在有害物質的最大挑戰(zhàn)在于可供參考的標準方法太少。根據他的描述，有效檢測有害及潛在有害物質的三大必備條件是“強大的標準化方法、熟練的檢測過程和法定的標準材料”。

　　為了建立一個能夠生成有害及潛在有害物質數據的系統(tǒng)，分析科學部采取了三管齊下的方法?！暗谝?#xff0c;我們邀請利益相關者參與研討會，例如國際煙草科研合作中心、美國技術咨詢組織等?！笨评照f，“第二，在內部，兩年前我們成立了一個專注于研究有害及潛在有害物質的小組，以便得出更為確切的結果。第三，在產品研發(fā)過程中，我們注意了解產品設計對有害及潛在有害物質的影響?！?/p>

　　分析科學部能夠檢測美國食品藥品管理局所列出的93種有害及潛在有害物質中所包含的非放射性化學物質。杰森·弗羅拉博士領導的小組專注于這方面的檢測工作?！八械臒煵莓a品都含有能夠被調控的成分和釋放物?！备チ_拉說，“我們正與國際煙草科研合作中心進行密切合作，來促進標準化方法的使用?！?/p>

　　產品研發(fā)

　　據希爾維亞介紹，除了確保遵守法規(guī)，分析科學部在奧馳亞集團研發(fā)新產品方面也發(fā)揮了重要作用，“例如集團近期的產品——MarkTen電子煙的開發(fā)、品牌及包裝設計等工作全部是由分析科學部完成的”。

　　MarkTen電子煙不是分析科學部的第一個新型煙草制品。1998年，他們幫助菲莫美國研發(fā)并推出了Accord卷煙，它是利用電池供電的吸煙裝備，可以減少可見煙霧和煙灰?！癆ccord推出時間較短，是一個具有變革性的煙草產品。”科勒介紹說，至于MarkTen電子卷煙，他們的重點是對原材料的處理與改進。

　　新產品不斷出現。“有了這些新產品，一切都要從頭開始，但我們不懼挑戰(zhàn)。”希爾維亞說，“卷煙已經存在很長一段時間了，所以關于它們我們有很多了解。但像MarkTen這樣的新產品，還有很多未知領域需要我們去發(fā)現，而這正是我們分析科學部的職責所在?！?/p>