煙草在線據(jù)《上海煙業(yè)報(bào)》報(bào)道　　服務(wù)群眾就是要俯下身、靜下心、辦實(shí)事。上海煙印公司把推進(jìn)黨員干部作風(fēng)建設(shè)作為長(zhǎng)期任務(wù)，日前試行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。膠印車間黨支部按照公司黨委要求，把工作做到了前列，在作風(fēng)建設(shè)方面不斷推陳出新。
　　
　　上海煙印公司車間首先組織全體員工對(duì)《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，制訂切實(shí)可行的實(shí)施方案，要求管理人員做到有問(wèn)必答、答必有果。車間提出，只要職工有疑問(wèn)向相關(guān)人員咨詢，問(wèn)到誰(shuí)誰(shuí)就必須解答，對(duì)暫時(shí)不能解答的，應(yīng)積極聯(lián)系相關(guān)部門，盡快給出回復(fù)。不得以任何借口拒絕、推諉、搪塞、置之不理，做到及時(shí)處理或有效指導(dǎo)。同時(shí)，邀請(qǐng)車間班組長(zhǎng)、黨小組長(zhǎng)作為監(jiān)督員，公司領(lǐng)導(dǎo)作為觀察員予以監(jiān)督。

　　對(duì)于群眾提出的問(wèn)題，車間黨員干部耐心聽(tīng)、認(rèn)真辦，承諾“服務(wù)不說(shuō)NO”。遇到可當(dāng)場(chǎng)解決的生產(chǎn)問(wèn)題，車間管理人員會(huì)將自己的操作經(jīng)驗(yàn)分享給職工，當(dāng)即解決生產(chǎn)操作過(guò)程問(wèn)題；遇到無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處理，或不在自己所管轄的范圍內(nèi)，他們就會(huì)及時(shí)和相關(guān)部門協(xié)調(diào)。比如：車間勞模葛巍以詢問(wèn)、分析、討論、檢測(cè)、試制、驗(yàn)證的方式，通過(guò)實(shí)踐給予職工反饋。截止目前，收集了涉及到ERP信息維護(hù)、產(chǎn)品工藝調(diào)整、原輔材料供應(yīng)等相關(guān)10條問(wèn)題，由黨員干部解決的占到了60%。許多職工反映，黨員踐行聯(lián)系群眾的工作更有效、更實(shí)在了，無(wú)論是解決過(guò)程，還是解決方式，大家都看到了很大的變化。