煙草在線許昌消息　　在領(lǐng)導(dǎo)眼中，他是位勤勉敬業(yè)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)暮脝T工；在同事看來(lái)，他是位熱心助人、無(wú)私奉獻(xiàn)的好老師；在用戶心中，他是位技藝高超、用心服務(wù)的調(diào)試能手。

　　他叫毛國(guó)杰，是許昌煙機(jī)公司營(yíng)銷(xiāo)中心的一名調(diào)試鉗工，專門(mén)從事產(chǎn)品售后服務(wù)，主要負(fù)責(zé)ZJ19、ZL26C、ZL29、YF17A等煙機(jī)產(chǎn)品的裝配調(diào)試。

　　10年來(lái)，毛國(guó)杰參與完成了40多臺(tái)產(chǎn)品的安裝調(diào)試，用精湛的裝配調(diào)試技術(shù)和勤勉敬業(yè)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，贏得了用戶的認(rèn)可。特別是在江蘇中煙工業(yè)有限責(zé)任公司南通煙濾嘴公司進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)試期間，更是得到了用戶的稱贊。用戶來(lái)訪時(shí)，提起他贊不絕口，指定后期調(diào)試服務(wù)非他莫屬。

　　毛國(guó)杰有著怎樣精湛的裝配調(diào)試技能？用戶為什么對(duì)他“情有獨(dú)鐘”？帶著一個(gè)個(gè)問(wèn)號(hào)，筆者近日采訪了這位常年奮戰(zhàn)在產(chǎn)品售后服務(wù)崗位上的員工。

　　接到緊急任務(wù)

　　近年來(lái)，細(xì)支卷煙產(chǎn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)迅速，隨之而來(lái)，細(xì)支濾棒的生產(chǎn)壓力也在不斷加大。為緩解生產(chǎn)壓力，去年，南通煙濾嘴公司陸續(xù)從許昌煙機(jī)公司購(gòu)進(jìn)了幾臺(tái)ZL26C型細(xì)支濾棒成型機(jī)組。

　　2016年元旦前夕，正值年關(guān)產(chǎn)能沖刺階段，南通煙濾嘴公司希望能夠盡快完成一臺(tái)ZL26C型機(jī)組的安裝調(diào)試，投入生產(chǎn)。剛剛出差回來(lái)的毛國(guó)杰接到這個(gè)緊急任務(wù)后，便立即趕到南通。

　　這臺(tái)ZL26C型機(jī)組是繼樣機(jī)之后的第二臺(tái)新產(chǎn)品，并且與樣機(jī)相比有很多不同之處，安裝調(diào)試中很多方面沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。

　　“機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)需要用到兩種水溫，一種是6℃~8℃，一種是18℃~20℃。但是，現(xiàn)在只有一種6℃~8℃的水路，無(wú)法接通冷卻水，這可咋辦？”剛進(jìn)入調(diào)試環(huán)節(jié)，毛國(guó)杰就遇到了一只“攔路虎”。如果另外加一個(gè)水箱，可以解決這個(gè)問(wèn)題?？勺稍兯鋸S家后，說(shuō)要近一個(gè)月才能做好。

　　安裝條件達(dá)不到，機(jī)器就無(wú)法進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試。生產(chǎn)任務(wù)這么緊張，時(shí)間可不等人啊！用戶提出，能不能想辦法先把冷水接上，讓機(jī)器轉(zhuǎn)起來(lái)？

　　為解決燃眉之急，毛國(guó)杰打破常規(guī)的水路安裝方式，經(jīng)過(guò)多次試驗(yàn)，最終解決了冷卻水問(wèn)題：通過(guò)安裝兩個(gè)閥門(mén)來(lái)控制煙槍底板、電機(jī)和機(jī)油的冷卻溫度，終于讓設(shè)備轉(zhuǎn)動(dòng)了起來(lái)，順利進(jìn)入調(diào)試環(huán)節(jié)，同時(shí)還避免了因冷熱交換產(chǎn)生冷凝水造成的機(jī)器生銹問(wèn)題。

　　提前完成調(diào)試

　　在調(diào)試過(guò)程中，南通煙濾嘴公司要求采用雙封口膠線。

　　可是細(xì)支棒搭口處只有2.3mm，采用雙封口膠線，靠太近了冷膠就會(huì)掛到熱熔膠嘴上造成爆口，太遠(yuǎn)又容易跑出搭口外邊。

　　毛國(guó)杰經(jīng)過(guò)認(rèn)真觀察、綜合分析后，發(fā)現(xiàn)這可能是由于膠嘴直徑太大造成的。他琢磨著能不能把膠嘴修小點(diǎn)，可膠嘴本身是硬質(zhì)合金的，非常堅(jiān)硬。剛開(kāi)始，他在砂輪上修，但表面不光滑，尺寸也不好控制。后來(lái)，他就試著用金剛石銼刀一點(diǎn)點(diǎn)打磨，就像打磨一件精致的工藝品。修一點(diǎn)，量一下，再修，再量……就這樣，靠著一股“扎實(shí)細(xì)致、力爭(zhēng)完美”的認(rèn)真勁兒，毛國(guó)杰用了一天時(shí)間，終于把膠嘴打磨小了0.8mm，問(wèn)題得到了圓滿解決。

　　其實(shí)，剛到南通煙濾嘴公司時(shí)，一些技術(shù)員和操作工對(duì)毛國(guó)杰的水平持有懷疑。特別是當(dāng)?shù)弥谝淮握{(diào)試這種新機(jī)型時(shí)，不免更擔(dān)心調(diào)試效率會(huì)受到影響。

　　面對(duì)這些，毛國(guó)杰堅(jiān)定一個(gè)想法：只要用心干，沒(méi)有干不好的工作。他竭盡全力為用戶做好服務(wù)保障，遇到難題不放棄，不逃避，想盡辦法去克服，讓用戶打消疑慮。

　　作為專門(mén)生產(chǎn)濾棒的廠家，南通煙濾嘴公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求比卷煙廠更嚴(yán)格，從外觀到工藝指標(biāo)都要高于普通標(biāo)準(zhǔn)。時(shí)間緊、任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高，為早日完成調(diào)試任務(wù)，毛國(guó)杰在工作中爭(zhēng)分奪秒，他和同事早出晚歸、加班加點(diǎn)，周末也顧不上休息，一直奮戰(zhàn)在機(jī)組旁。

　　南通煙濾嘴公司的職工看在眼里，有人勸毛國(guó)杰：“周日好好休息吧，你這樣連軸轉(zhuǎn)身體吃得消嗎？”他笑著回答：“你們生產(chǎn)任務(wù)急，工作沒(méi)有干完，我心里靜不下來(lái)，也休息不好?！?/p>

　　在隨后的調(diào)試過(guò)程中，毛國(guó)杰仔細(xì)對(duì)細(xì)支濾棒絲束的特性進(jìn)行綜合分析，一項(xiàng)項(xiàng)改進(jìn)、一點(diǎn)點(diǎn)調(diào)整，切口壓痕、壓板掛膠、縮頭下陷等各種難題一一被順利攻克，機(jī)器不僅運(yùn)轉(zhuǎn)良好，各項(xiàng)指標(biāo)甚至優(yōu)于國(guó)外進(jìn)口機(jī)組，同時(shí)比用戶預(yù)計(jì)的時(shí)間提前一周投入了生產(chǎn)。

　　在做好調(diào)試工作的同時(shí)，毛國(guó)杰與用戶現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行溝通，一對(duì)一教他們煙機(jī)設(shè)備的操作技能和日常維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，傳授給他們用好、維護(hù)好國(guó)產(chǎn)煙機(jī)的技能。

　　“毛師傅，辛苦了。講好了啊，再有需要調(diào)試的機(jī)組，你一定還來(lái)啊！”

　　“機(jī)器開(kāi)得不錯(cuò)呀！濾棒質(zhì)量比我們進(jìn)口設(shè)備生產(chǎn)的還好呢！”

　　“毛師傅，再遇到類(lèi)似的問(wèn)題，我知道怎樣解決了！”

　　……

　　聽(tīng)到南通煙濾嘴公司領(lǐng)導(dǎo)和職工肯定的話語(yǔ)，毛國(guó)杰頓時(shí)覺(jué)得身上連日來(lái)的疲憊一掃而空，臉上露出了燦爛的笑容。

　　精準(zhǔn)排除故障

　　隨著一個(gè)個(gè)難關(guān)被成功攻克，南通煙濾嘴公司對(duì)許昌煙機(jī)公司售后服務(wù)員工的認(rèn)可度也逐步增加。

　　有一次，南通煙濾嘴公司的一臺(tái)高速濾棒成型機(jī)突然出現(xiàn)故障，冷水機(jī)報(bào)警溫度高，導(dǎo)致機(jī)器無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)。廠家的修理人員查看后怎么也找不到原因，表示無(wú)法修復(fù)，請(qǐng)來(lái)的專業(yè)空調(diào)修理技師也說(shuō)是壓縮機(jī)壞了，需要修理。而該壓縮機(jī)是全進(jìn)口的，修理周期會(huì)很長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)南通煙濾嘴公司的生產(chǎn)任務(wù)又十分緊急，不能停產(chǎn)這么久。他們給許昌煙機(jī)公司打電話求助，希望能想辦法提供配件?？墒?#xff0c;許昌煙機(jī)公司也沒(méi)有現(xiàn)成的配件，一時(shí)無(wú)法解決，便指派毛國(guó)杰趕快去現(xiàn)場(chǎng)看看情況。

　　毛國(guó)杰趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，南通煙濾嘴公司負(fù)責(zé)設(shè)備管理的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職工正焦急地等在故障機(jī)組旁。他立即對(duì)機(jī)器進(jìn)行全方位檢查，先是仔細(xì)觀察了壓縮機(jī)和管路，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)制冷劑滲漏的地方，然后又依次檢查水泵電機(jī)有無(wú)卡死現(xiàn)象，水管是否堵塞……就這樣一點(diǎn)點(diǎn)、一步步地仔細(xì)排查，最后他發(fā)現(xiàn)一個(gè)常溫水箱里面的水位非常低。

　　“一定是水太少了，不能把熱量帶走，這才會(huì)引起機(jī)組報(bào)警的?！泵珖?guó)杰肯定地說(shuō)道。

　　就因?yàn)樗淅锏乃粔蛄?#xff1f;現(xiàn)場(chǎng)的人都認(rèn)為不可能是這么簡(jiǎn)單的原因。毛國(guó)杰建議他們先把水箱加滿，隨后進(jìn)行開(kāi)機(jī)試驗(yàn)，機(jī)器又歡快地運(yùn)轉(zhuǎn)了起來(lái)，一切正常。沒(méi)想到困擾了這么多技術(shù)人員的大難題，一下子就得到了解決。

　　“還是許昌煙機(jī)的師傅行！”在場(chǎng)的車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)和職工解開(kāi)了緊皺的眉頭，豎起了大拇指……

　　作為一名普通的員工，能夠通過(guò)自己的汗水和智慧，為用戶順利解決難題，毛國(guó)杰在一次次的自我挑戰(zhàn)中充分體會(huì)到了人生的意義和快樂(lè)。

　　“在崗一日，盡責(zé)一天。我會(huì)認(rèn)真做好每一天的工作，向著更高的目標(biāo)不斷努力?！辈稍L最后，毛國(guó)杰如是說(shuō)。