煙草在線許昌消息　　為滿足用戶需求，打造許昌煙機客戶服務(wù)品牌，許昌煙機公司營銷中心創(chuàng)新求變，積極探索對外培訓(xùn)方式。6月27日至7月4日，公司營銷中心與中國煙草總公司職工進修學(xué)院合作舉辦一期“纖維濾棒成型機組AMK伺服控制系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)班”。本次培訓(xùn)共有來自全國10家客戶單位的30名學(xué)員參加了學(xué)習(xí)。

　　培訓(xùn)前，營銷中心對用戶需求進行了摸底調(diào)查，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)培訓(xùn)模式：一是轉(zhuǎn)變培訓(xùn)思路。從“我教什么你就學(xué)什么”轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳銓W(xué)什么我就教什么”。以市場調(diào)研為依據(jù)，以客戶的培訓(xùn)需求、學(xué)員的基礎(chǔ)知識水平、實際工作經(jīng)驗、工作崗位要求等情況“量身定制”個性化的培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)課程；二是轉(zhuǎn)變授課模式。由“我講你聽”的填鴨式授課轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔抑v你也說”的交流式授課。通過設(shè)置生產(chǎn)車間現(xiàn)場交流、培訓(xùn)課堂案例研討等多個互動環(huán)節(jié)，有的放矢，取得實效；采用分組教學(xué)、單獨輔導(dǎo)等方法，達到因人而異、查漏補缺。通過搭建微信群等交流平臺，及時收集學(xué)員在培訓(xùn)內(nèi)容、授課方式、服務(wù)管理等方面的意見和建議；三是轉(zhuǎn)變考核方式。由“我出題你作答”的傳統(tǒng)筆試轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝媚闼鶎W(xué)來排除故障”的實操考核，通過實訓(xùn)環(huán)境模擬故障信息，讓學(xué)員在考核中明晰排故思路，學(xué)會利用軟件平臺閱讀分析，效果明顯。

　　另悉，營銷中心今后將不斷加大客戶培訓(xùn)工作力度，拓展客戶培訓(xùn)教學(xué)方式，進一步強化在“新知識、新技術(shù)、新工藝、新方法”等方面的客戶技術(shù)培訓(xùn)。