煙草在線許昌消息　　為滿足用戶需求，打造許昌煙機客戶服務品牌，許昌煙機公司營銷中心創(chuàng)新求變，積極探索對外培訓方式。6月27日至7月4日，公司營銷中心與中國煙草總公司職工進修學院合作舉辦一期“纖維濾棒成型機組AMK伺服控制系統(tǒng)技術培訓班”。本次培訓共有來自全國10家客戶單位的30名學員參加了學習。

　　培訓前，營銷中心對用戶需求進行了摸底調查，轉變傳統(tǒng)培訓模式：一是轉變培訓思路。從“我教什么你就學什么”轉變?yōu)椤澳銓W什么我就教什么”。以市場調研為依據，以客戶的培訓需求、學員的基礎知識水平、實際工作經驗、工作崗位要求等情況“量身定制”個性化的培訓計劃，確定培訓課程；二是轉變授課模式。由“我講你聽”的填鴨式授課轉變?yōu)椤拔抑v你也說”的交流式授課。通過設置生產車間現場交流、培訓課堂案例研討等多個互動環(huán)節(jié)，有的放矢，取得實效；采用分組教學、單獨輔導等方法，達到因人而異、查漏補缺。通過搭建微信群等交流平臺，及時收集學員在培訓內容、授課方式、服務管理等方面的意見和建議；三是轉變考核方式。由“我出題你作答”的傳統(tǒng)筆試轉變?yōu)椤坝媚闼鶎W來排除故障”的實操考核，通過實訓環(huán)境模擬故障信息，讓學員在考核中明晰排故思路，學會利用軟件平臺閱讀分析，效果明顯。

　　另悉，營銷中心今后將不斷加大客戶培訓工作力度，拓展客戶培訓教學方式，進一步強化在“新知識、新技術、新工藝、新方法”等方面的客戶技術培訓。