當(dāng)前，正值“三夏”農(nóng)忙時(shí)節(jié)，許多農(nóng)村零售客戶忙于搶收搶種。在此期間，一些客戶的店鋪經(jīng)營(yíng)或多或少會(huì)受到影響，這也給煙草商業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)服務(wù)工作帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。因此，針對(duì)當(dāng)前農(nóng)忙實(shí)際，各單位要多措并舉，打好“三夏”市場(chǎng)服務(wù)主動(dòng)仗。

加強(qiáng)市場(chǎng)服務(wù)，信息先一步。信息是現(xiàn)代生產(chǎn)力、服務(wù)力生成的基礎(chǔ)，工作服務(wù)質(zhì)效如何很大程度上取決于信息收集是否及時(shí)準(zhǔn)確。在“三夏”農(nóng)忙時(shí)節(jié)，要通過(guò)線下線上相結(jié)合的方式，加強(qiáng)與轄區(qū)農(nóng)村客戶的溝通和交流，全面了解每個(gè)客戶的農(nóng)忙規(guī)律和開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)間，及時(shí)掌握客戶第一手信息，打牢精準(zhǔn)服務(wù)基礎(chǔ)。

確保走訪到位，服務(wù)不打折。在全面掌握轄區(qū)農(nóng)村客戶農(nóng)忙信息的基礎(chǔ)上，要采取提前聯(lián)系、錯(cuò)峰走訪等方式，因店而異、因人而異制定切實(shí)可行的市場(chǎng)走訪計(jì)劃。要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真落實(shí)走訪計(jì)劃，按照“不漏一戶、不落一人”的要求，做到橫到邊、豎到底，不留盲區(qū)、不留死角，不折不扣完成工作任務(wù)。

堅(jiān)持不拘一格，工作提質(zhì)效。要根據(jù)農(nóng)村客戶的不同情況，在走訪中多措并舉、靈活安排：對(duì)于能夠正常營(yíng)業(yè)的客戶，定時(shí)走訪；對(duì)于店鋪人手少、經(jīng)營(yíng)時(shí)間縮短的客戶，錯(cuò)峰走訪；對(duì)于無(wú)法保障營(yíng)業(yè)時(shí)間的客戶，到田間地頭走訪。與此同時(shí)，要結(jié)合轄區(qū)市場(chǎng)實(shí)際情況，采取合并同類(lèi)項(xiàng)的方式，科學(xué)調(diào)整走訪線路，整合服務(wù)內(nèi)容，最大限度提高工作效能。