煙草行業(yè)要暢通職工利益訴求表達(dá)渠道，是社會(huì)發(fā)展非常重要的一方面，可以從以下幾個(gè)方面著手：

首先，建立健全職工代表大會(huì)制度。職工代表大會(huì)是職工參與企業(yè)民主管理、表達(dá)利益訴求的重要平臺(tái)。煙草企業(yè)應(yīng)定期召開職工代表大會(huì)，充分聽取職工的意見和建議，對涉及職工利益的重大問題進(jìn)行討論和決策。同時(shí)，要確保職工代表大會(huì)的代表具有廣泛的代表性，能夠真正反映廣大職工的利益訴求。

其次，設(shè)立專門的職工訴求受理機(jī)構(gòu)。煙草企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)或部門，負(fù)責(zé)受理職工的利益訴求。這些機(jī)構(gòu)或部門應(yīng)具備專業(yè)性和高效性，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地了解職工的訴求，并進(jìn)行妥善處理。同時(shí)，要建立健全訴求受理、處理、反饋等流程，確保職工的訴求得到及時(shí)有效的回應(yīng)。

第三，利用信息化手段拓寬訴求表達(dá)渠道。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，煙草企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、移動(dòng)應(yīng)用等方式，為職工提供更加便捷、高效的訴求表達(dá)渠道。例如，可以建立企業(yè)內(nèi)部的職工訴求管理系統(tǒng)，職工可以通過系統(tǒng)提交訴求，相關(guān)部門可以實(shí)時(shí)查看并處理。此外，還可以通過設(shè)立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信箱、開設(shè)熱線電話等方式，方便職工隨時(shí)隨地表達(dá)訴求。

第四，加強(qiáng)宣傳教育，提高職工訴求表達(dá)能力。煙草企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對職工的宣傳教育，提高他們對自身權(quán)益的認(rèn)識(shí)和保護(hù)能力。通過舉辦培訓(xùn)、開展講座等形式，向職工普及法律法規(guī)、政策制度等相關(guān)知識(shí)，幫助他們了解如何正確、有效地表達(dá)利益訴求。

最后，建立訴求處理結(jié)果的反饋機(jī)制。對于職工提出的訴求，煙草企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給職工。這有助于增強(qiáng)職工對企業(yè)的信任感和歸屬感，同時(shí)也能促進(jìn)企業(yè)與職工之間的良好溝通。

綜上所述，煙草行業(yè)要暢通職工利益訴求表達(dá)渠道，需要從制度建設(shè)、機(jī)構(gòu)設(shè)立、信息化手段、宣傳教育和反饋機(jī)制等方面綜合施策，確保職工的利益訴求得到充分表達(dá)并得到妥善解決。