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　　煙草在線據(jù)《東方煙草報》報道　　電子商務(wù)是經(jīng)濟和信息技術(shù)發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物。在電子商務(wù)環(huán)境下，煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)物流的網(wǎng)絡(luò)、信息、業(yè)務(wù)模式都發(fā)生了較大的變化。煙草商業(yè)企業(yè)如何積極應(yīng)對電子商務(wù)帶來的新變化，提高物流運行效率？筆者在系統(tǒng)分析電子商務(wù)對行業(yè)商業(yè)企業(yè)物流影響的基礎(chǔ)上，嘗試提出了發(fā)展對策，以期拋磚引玉。

　　對煙草商業(yè)企業(yè)物流的影響分析

　　在電子商務(wù)環(huán)境下，從思想觀念、運作方式到物流網(wǎng)絡(luò)，從信息支撐到人才培養(yǎng)，商業(yè)企業(yè)物流都將或正在發(fā)生相應(yīng)變化。

　　從思想觀念來看，在電子商務(wù)模式下，商業(yè)企業(yè)物流作為煙草物流中的重要節(jié)點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)立足于從煙葉生產(chǎn)、工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)到卷煙消費者的整個供應(yīng)鏈角度統(tǒng)籌思考問題，不僅要考慮降低自身的運營成本，更重要的是通過提供用戶期望以外的增值服務(wù)提升競爭實力。

　　從運作方式來看，物流運作以信息為中心，信息不僅決定了物流的運動方向，而且也決定著其運作方式。在實際運作過程中，通過網(wǎng)絡(luò)上的信息傳遞，可以有效地實現(xiàn)對物流的控制。例如，借助工商卷煙物流在途信息系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)對工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)之間運輸全過程、全方位監(jiān)控以及相關(guān)信息的及時傳遞。

　　從物流網(wǎng)絡(luò)來看，首先表現(xiàn)為物流網(wǎng)絡(luò)信息化。這里指的網(wǎng)絡(luò)信息化主要指行業(yè)物流配送系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò)，物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系、與下游客戶之間的聯(lián)系都要通過計算機網(wǎng)絡(luò)。其次是實體物流網(wǎng)絡(luò)的變化，如倉庫數(shù)目將減少、庫存集中化。在電子商務(wù)環(huán)境下，卷煙物流管理的基礎(chǔ)是準時，卷煙的流轉(zhuǎn)將更快捷，卷煙物流配送中心的“倉儲”職能會被弱化，“配送”職能則得以加強。

　　從信息支撐來看，首先是信息流由閉環(huán)變?yōu)殚_環(huán)。在電子商務(wù)環(huán)境下，通過供應(yīng)鏈管理把卷煙的生產(chǎn)、采購、庫存、運輸配送、銷售等環(huán)節(jié)集成起來，將生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)物流中心、零售點網(wǎng)絡(luò)等納入一個緊密的供應(yīng)鏈中。此時，信息就不只是在商業(yè)企業(yè)物流中心內(nèi)閉環(huán)流動，而是在工商零之間快速流動、交換和共享，這成為信息管理的新特征。其次是信息諸模塊功能的變化。電子商務(wù)環(huán)境下現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用，使得傳統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)某些模塊的功能發(fā)生了變化。例如，在卷煙配送環(huán)節(jié)，運用GIS、GPS等技術(shù)，可使得運輸更加合理、路線更短，從而實現(xiàn)卷煙配送過程由不可視向可視化轉(zhuǎn)變。

　　商業(yè)企業(yè)物流發(fā)展對策

　　鑒于以上分析，筆者認為，煙草行業(yè)物流應(yīng)從組織管理、信息化支撐和人才培養(yǎng)等方面科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌考慮，合理應(yīng)對電子商務(wù)帶來的變化和挑戰(zhàn)。

　　第一，建立以省為單位的物流管控體系。

　　在這一體系下，省公司作為管理層，側(cè)重宏觀物流的體系規(guī)劃、統(tǒng)籌指揮、監(jiān)控分析，以及績效、成本和資源的整體把控，以區(qū)域物流的視角，進行統(tǒng)一管理，實現(xiàn)區(qū)域中各個物流單元業(yè)務(wù)運作的高效性；市公司作為調(diào)度層，注重智能調(diào)度和導(dǎo)航監(jiān)控，在物流作業(yè)環(huán)境管理中，整合調(diào)度物流資源，整體優(yōu)化運行效率，科學(xué)分析配送成本等；物流中心作為作業(yè)層，注重倉儲、分揀和配送的實際操作，通過綜合協(xié)調(diào)物流各個作業(yè)環(huán)節(jié)，嚴格履行作業(yè)供應(yīng)鏈的執(zhí)行要求。各層面嚴格按照工作要求履行職責(zé)，避免物流管理中出現(xiàn)職能不清、管理不到位現(xiàn)象的發(fā)生。

　　第二，提升信息化管理水平。

　　信息網(wǎng)絡(luò)方面，要建立起省級的物流信息平臺?，F(xiàn)代物流的一個重要組成部分就是信息網(wǎng)絡(luò)，它能夠使得各種信息在第一時間反饋到有關(guān)部門。構(gòu)建商業(yè)企業(yè)物流信息網(wǎng)絡(luò)，就是要連接工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)和零售客戶這三個方面的信息并形成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。借助這一網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)信息資源的連通和共享，并對物流各環(huán)節(jié)進行實時跟蹤、有效控制與全程管理。這里需要強調(diào)的一點是，信息網(wǎng)絡(luò)的搭建必須以省為單位。這是因為地市級單位規(guī)模較小，自行搭建網(wǎng)絡(luò)成本較高。

　　信息系統(tǒng)方面，在電子商務(wù)環(huán)境下，商業(yè)企業(yè)物流管理運營系統(tǒng)必須有效地借助信息與技術(shù)，與企業(yè)上、下游的關(guān)聯(lián)企業(yè)進行信息共享，再通過高效的物流設(shè)備設(shè)施技術(shù)來實現(xiàn)彼此的無縫連接。在具體實踐中，要求系統(tǒng)應(yīng)具備人性化與智能化特點，能夠快速準確地反饋顧客對服務(wù)的需求和反映；具備可靠的安全性，要將安全防護控制技術(shù)充分融入系統(tǒng)的設(shè)計之中，構(gòu)建一個具有安全保障功能的現(xiàn)代物流管理信息體系；具備通過單點登錄就能完成對用戶的統(tǒng)一認證功能，可從根本上改變現(xiàn)有各應(yīng)用系統(tǒng)用戶賬號混亂的狀況，方便用戶在各應(yīng)用系統(tǒng)之間“漫游”。

　　有條件的企業(yè)可以根據(jù)自身實際情況選用合適的物流信息技術(shù)，提高信息技術(shù)的使用率。在企業(yè)自行設(shè)計或引用信息技術(shù)的時候，要根據(jù)具體的業(yè)務(wù)情況和信息技術(shù)所能應(yīng)用到的具體功能，選擇經(jīng)濟適用的信息技術(shù)。目前，行業(yè)部分商業(yè)企業(yè)在倉儲環(huán)節(jié)通過儲位布局優(yōu)化、智能尋址、數(shù)字化指引等技術(shù)，實現(xiàn)了儲位和卷煙出、入庫數(shù)字可視化管理，以及對托盤、位置、條碼、批次及物權(quán)的有效跟蹤；在配送環(huán)節(jié)利用GPS/GIS技術(shù)，實現(xiàn)了動態(tài)生成送貨線路、車輛實時監(jiān)控，由此縮短卷煙在倉庫存儲的時間，提升了物流運行效率。

　　第三，建立一種合理的人才引進與考核機制。

　　一方面，要善于從內(nèi)部挖掘人才，知道哪一部門需要何種人才，確定工作的性質(zhì)和條件，知人善用。用好人才，要靠平時對職工的觀察和了解，為人才的成長、發(fā)展提供機會。另一方面，要用優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境吸引人才。要營造尊重人才、崇尚創(chuàng)新的良好輿論環(huán)境，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子以殷切的愛才之情、科學(xué)的用才之法，帶頭營造人才干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍；其次，營造工作生活學(xué)習(xí)環(huán)境，變革內(nèi)部激勵機制，用事業(yè)、感情和適當(dāng)待遇留住人才。

　　同時，要注重培養(yǎng)人才。加強企業(yè)文化價值觀的教育，引導(dǎo)職工將個人的價值觀與企業(yè)的價值觀統(tǒng)一起來，要把敬業(yè)精神、團隊協(xié)作、職業(yè)道德、毅力品格、工作態(tài)度、行業(yè)規(guī)范等納入職工教育培訓(xùn)中去。加強專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，由于各類人員的工作性質(zhì)和要求不同，企業(yè)不妨制定人才培養(yǎng)發(fā)展計劃，定期組織專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等。