為進(jìn)一步夯實(shí)現(xiàn)代終端基礎(chǔ)，提升整體終端建設(shè)水平，減少終端評價誤差，近日，甘肅蘭州市煙草公司皋蘭營銷部建立“三步評價法”以此促進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)。

終端自評?？蛻艚?jīng)理采用發(fā)放紙質(zhì)評價表的形式開展新建終端客戶自評，評價內(nèi)容含卷煙陳列展示、新品宣傳、促銷等，并認(rèn)真指導(dǎo)客戶理解評價內(nèi)容、熟知各品牌卷煙賣點(diǎn)并掌握評價方法，引導(dǎo)客戶豐富卷煙規(guī)格數(shù)量。

客戶經(jīng)理互評。每位客戶經(jīng)理篩選6戶終端參與互評環(huán)節(jié)，要求篩選覆蓋自評結(jié)果優(yōu)、中、差三個層次的終端，組織客戶經(jīng)理輪換互評，統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn)，減少評價誤差。

客戶經(jīng)理復(fù)評?？蛻艚?jīng)理根據(jù)終端評價標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容，統(tǒng)一對已參與自評的現(xiàn)代終端開展復(fù)評審核，對最終的評價結(jié)果進(jìn)行公示，并將結(jié)果運(yùn)用到客戶評估的日常工作考評中。

“三步級評價法”的施行改變了以往單一的評價模式，通過“以點(diǎn)帶面，梯次推進(jìn)”的方式幫助客戶接納和認(rèn)同評價結(jié)果，促進(jìn)其不斷改進(jìn)，同時進(jìn)一步增進(jìn)客我之間的理解，建立和諧共贏的客我關(guān)系。