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彭璐絲、易悅雯、王艷是湖南省永州市寧遠(yuǎn)縣煙草專賣局(分公司)的新兵。三個(gè)人服務(wù)的客戶加起來有702戶,其中465戶農(nóng)村客戶分散在5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村村寨寨,最遠(yuǎn)的離縣城有70多公里?!肮艿脤捰止艿眠h(yuǎn)”是她們職業(yè)生涯必須應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)。新人自有新想法,近日,三個(gè)姑娘決定結(jié)伴而行,對(duì)分散偏遠(yuǎn)的客戶來一次集中走訪。規(guī)劃好路線,準(zhǔn)備好資料,她們出發(fā)了。
第一站是柏家坪鎮(zhèn)禮仕灣社區(qū),穿過幾條巷子后,彭璐絲(左)、易悅雯(中)、王艷來到與新辦證客戶發(fā)送的定位最接近的地點(diǎn)。但前后左右還有更多小巷子,這最后100多米該往哪邊走,姑娘們犯難了。她們決定分頭尋找。
三人在為王家沖村零售客戶康三紅(右一)更換卷煙價(jià)格標(biāo)簽。統(tǒng)一模式的標(biāo)簽是卷煙明碼標(biāo)價(jià)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要載體,也關(guān)系著店面形象。因此,價(jià)格標(biāo)簽查漏補(bǔ)缺是客戶經(jīng)理的一項(xiàng)重要日常工作。
中午時(shí)分,三人在路旁小溪邊將就吃了頓午餐。牛奶面包雖然簡(jiǎn)陋了些,但就著潺潺流水和鳥語花香,也別有一番風(fēng)味。
偏遠(yuǎn)地區(qū)有些零售客戶對(duì)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上結(jié)算接受較慢,三人要花時(shí)間耐心地手把手指導(dǎo)。
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