2021年獲評“全國巾幗文明崗”的江蘇省泗陽縣煙草專賣局（分公司）客戶服務(wù)科，有6名女職工，6人全部為黨員。她們以工匠精神服務(wù)企業(yè)發(fā)展，勇敢逆行扛起防疫重任，用暖心善舉點亮學(xué)子夢想，以女性特有的細(xì)膩與堅韌，書寫著新時代女性的風(fēng)采。

　　一面錦旗

　　6名女職工，數(shù)量不多，能量不小。零售店中、QC發(fā)布現(xiàn)場、開口營銷大賽上，處處都有這支團隊拼搏奮斗的身影。

　　最讓轄區(qū)零售客戶津津樂道的，是她們創(chuàng)新開展的“送學(xué)”活動。2018年以來，針對65周歲以上老年客戶及殘障客戶獲取信息滯后、學(xué)習(xí)不便等情況，她們自發(fā)組織了一周兩次的“送學(xué)”活動，定期為客戶送上精心準(zhǔn)備的課程。

　　每周五，隊長何海芹都會組織大家收集整理客戶的意見建議，搜集資料、制作課件，準(zhǔn)備好接下來一周的授課內(nèi)容。每逢周二、周四，她們一次不落地上門為客戶“送學(xué)”，有時宣講法律知識，有時給予經(jīng)營指導(dǎo)?？蛻粝肼牭?、想看的、想問的，都能在她們那里得到答案。

　　不久前，一面印有“為客戶排憂解難，與客戶共創(chuàng)成功”的錦旗送到何海芹手中。原來，她制作宣講的普法小知識“微信防騙小竅門”成功幫助一位零售客戶識破了一個騙局。

　　一枚獎?wù)?/strong>

　　疫情防控期間，6人第一時間組成社區(qū)志愿服務(wù)先鋒隊，積極參加社區(qū)志愿服務(wù)活動，把溫暖送到千家萬戶。

　　綜合管理員王昭煒主動請纓擔(dān)任樓棟長，負(fù)責(zé)所在單元樓人員進出測溫及社區(qū)幫購工作。她每天在微信群里統(tǒng)計好居民所需物資，然后去指定超市購物。瘦弱的她每次都拖著滿滿兩推車的物品回來，只要能買到的物資，她從來不推辭。

　　王昭煒發(fā)現(xiàn)，504室住戶從來不在群里提需求，便上門了解情況。原來，這家住的是一位89歲獨居老人，不會使用微信，腿腳也不太方便，就靠家里的餅干充饑。此后，王昭煒便每天打電話詢問老人的生活需求，為老人買菜送飯。

　　王昭煒不僅是小區(qū)守門員、采購員，還是調(diào)解員、衛(wèi)生員……小區(qū)住戶有需要總能第一時間找到她，而3歲的兒子每天只有睡覺時才能等來媽媽。

　　“關(guān)鍵時期，我能做的也就是在后方盡自己的綿薄之力做好保障?！蓖跽褵樥f。去年，她被授予泗陽縣“五一勞動獎?wù)隆薄?/p>

　　一條喜訊

　　“葛阿姨，我被泗陽中學(xué)高中部錄取啦！”去年7月底，客戶經(jīng)理葛巖收到泗陽縣三莊鎮(zhèn)初三學(xué)生徐鵬飛報告的喜訊。

　　走訪扶貧戶時，葛巖了解到，徐鵬飛家只有兩間低矮的平房，爺孫倆相依為命，沒有書桌，他只能趴在雞棚前的小桌子上寫作業(yè)。

　　此后，葛巖經(jīng)常帶上食品和教輔資料去徐鵬飛家走訪，關(guān)心他的學(xué)習(xí)生活情況。得知徐鵬飛因沒錢交學(xué)費打算輟學(xué)務(wù)工時，葛巖反復(fù)勸說他好好讀書，并替他墊付了學(xué)費。

　　2017年，在單位支持下，客戶服務(wù)科成立了“愛心基金會”，定期籌集善款幫助徐鵬飛和其他貧困學(xué)子。她們經(jīng)常組織送溫暖活動，購買學(xué)習(xí)用品及生活必需品，開展捐資助學(xué)，走訪慰問孤寡老人，幫助貧困學(xué)子及困難客戶。

　　此外，6名女同志還常常利用休息日參加文明創(chuàng)建、普法宣傳等志愿服務(wù)和社會公益活動，贏得了零售客戶和社會群眾的一致好評。