為提升自我專業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力，提高客戶滿意度，增加市場(chǎng)銷售量，近日，江西會(huì)昌煙草“三提高”助力“我與客戶共成長(zhǎng)”活動(dòng)。

一是提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)自我理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，做好我的業(yè)務(wù)我學(xué)習(xí)，自我提升。開(kāi)展?fàn)I銷講堂及培訓(xùn)課堂，組織營(yíng)銷人員溝通、探討，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，才能更好的為客戶服務(wù)。

二是提高客戶銷售積極性。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)客戶日常輔導(dǎo)，根據(jù)所管轄區(qū)零售戶的特點(diǎn)，特制訂客戶拜訪輔導(dǎo)計(jì)劃，為客戶講解貨源投放、卷煙訂購(gòu)、品牌培養(yǎng)、異型煙訂購(gòu)、檔位提升以及卷煙外流等知識(shí)，不斷提升客戶卷煙銷售的積極性。

三是提高客戶的滿意度。加強(qiáng)市場(chǎng)走訪，在走訪市場(chǎng)時(shí)向客戶宣傳關(guān)于品牌培養(yǎng)、終端建設(shè)及統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化卷煙陳列等方面的新做法、好做法，耐心指導(dǎo)客戶、幫助客戶，同時(shí)積極收集客戶意見(jiàn)、建議，強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式的完善和改進(jìn)，最終達(dá)到客我雙贏的結(jié)果。