近期,憑祥(營銷部)著力解決當(dāng)前農(nóng)村卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)仍存在盲點、空白點的問題,加快補齊農(nóng)村市場短板,努力推動城鄉(xiāng)營銷網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)發(fā)展,助力國家鄉(xiāng)村振興,積極探索農(nóng)村終端建設(shè)新路徑,深入推進終端農(nóng)網(wǎng)建設(shè)。
一是抓規(guī)劃:結(jié)合轄區(qū)現(xiàn)狀,做好頂層設(shè)計,確立發(fā)展導(dǎo)向,明確發(fā)展目標(biāo)。加強對農(nóng)村卷煙銷售終端的管理,進一步加快農(nóng)網(wǎng)傳統(tǒng)終端向現(xiàn)代終端轉(zhuǎn)型步伐,從經(jīng)營理念、店面形象、盈利提升等方面去提高客戶滿意度,增強我們對農(nóng)網(wǎng)的終端控制力,繁榮農(nóng)村市場,擁有農(nóng)村市場的保證
二是抓服務(wù):加強一線人員服務(wù)意識,強化農(nóng)網(wǎng)客戶服務(wù)理念。。對于農(nóng)網(wǎng)客戶要轉(zhuǎn)變服務(wù)方式,采取不同的策略,滿足不同類型客戶的需要,在了解客戶經(jīng)營狀況的基礎(chǔ)上對其加以指導(dǎo),不斷的強化客戶經(jīng)營意識,讓客戶能更好的感知服務(wù)對店面經(jīng)營的提升,客戶經(jīng)理要加多給予零售客戶經(jīng)常性的指導(dǎo)服務(wù),讓客戶主動接受新的服務(wù)理念,通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)揮我們卷煙網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,指導(dǎo)客戶,滿足消費者,為客戶提供個性化服務(wù)和增值服務(wù)
三是抓質(zhì)量:針對當(dāng)前農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端建設(shè),立足高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)思路,狠抓農(nóng)網(wǎng)終端運行質(zhì)量。充分發(fā)揮好現(xiàn)代終端“六大功能”,進一步加強農(nóng)網(wǎng)誠信互助小組運行質(zhì)量,同時積極探索將流通品牌引入鄉(xiāng)村,更好發(fā)揮現(xiàn)代終端、品牌終端的典型示范作用。
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