自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,江西南昌西湖煙草以“我為群眾辦實事”實踐活動為切入點,用心用情解決群眾“急難愁盼”問題,大力提升區(qū)局服務(wù)效能。

一是主動作為,堅持黨建示范引領(lǐng)。充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,定期召開誠信互助小組星級提升分析會,支部黨員持續(xù)上門“點對點”開展幫扶工作,做好志愿服務(wù),形成黨建幫扶體系。

二是主動求變,做到密切聯(lián)系群眾。圍繞“放管服”改革要求,結(jié)合群眾提出的難題與疑點,不斷優(yōu)化許可證辦理流程,在積極提供線上服務(wù)的基礎(chǔ)上,對申辦地址進行線下展開預(yù)勘驗,有效縮短許可辦結(jié)時間,堅持把好事辦實,把實事辦好。

三是主動溝通,提升服務(wù)質(zhì)量與水平。針對“我為群眾辦實事”重點項目清單反映出來的痛點、堵點、難點問題,定期組織綜合辦、營銷、專賣、內(nèi)管部門骨干召開聯(lián)席會議,深入討論,加強協(xié)作,強化信息溝通共享,結(jié)合工作實際制定下一步工作措施,并將群眾滿意作為檢驗活動實效的唯一標(biāo)準。