為扎實推進黨史學習教育走深走實，切實解決群眾急難愁盼問題，甘肅定西煙草積極開展科普知識進基層活動，助推“我為群眾辦實事”主題實踐活動向縱深邁進?！【劢箍破罩R進小組，著力提升客戶滿意度。專家團隊通過“面對面、點對點”知識講座、互動體驗等方式，為客戶全面講解批零網(wǎng)上配貨政策、貨源投放策略等卷煙經(jīng)營知識，并現(xiàn)場解答客戶對貨源投放、卷煙訂貨檔位劃分等方面的疑問和其他需求，切實提高零售客戶滿意度。

聚焦科普知識進終端，著力提升客戶經(jīng)營能力。結(jié)合零售客戶經(jīng)營實際，線下通過“我的終端我維護”“我的客戶我輔導”兩項活動，全方位提升客戶店鋪管理能力和經(jīng)營能力；線上聚焦新零售背景下客戶最關(guān)心和亟待解決的經(jīng)營問題，每月推送“經(jīng)營小課堂”，持續(xù)提高零售客戶經(jīng)營能力。

聚焦科普知識進一線，著力提升職工知識素養(yǎng)。通過線下深入基層面向一線營銷人員開展知識講座，線上組織開展卷煙營銷大講堂等方式，普及宣傳社會主義核心價值觀、行業(yè)創(chuàng)新成果、零售業(yè)發(fā)展趨勢等知識，提高一線營銷人員業(yè)務(wù)能力、服務(wù)能力和創(chuàng)新活力。