連日來，面對當(dāng)前不斷變化的疫情形勢，攀枝花市東區(qū)轄區(qū)內(nèi)的麻將、棋牌室隨時關(guān)停，KTV、餐廳限制人流量，造成娛樂服務(wù)零售戶的經(jīng)營利益首當(dāng)其沖受到影響。截至8月20日，四川省攀枝花煙草針對這類零售戶的特殊情況積極應(yīng)對做到“疫情襲不斷，服務(wù)不打烊”，為娛樂服務(wù)類客戶線上提供服務(wù)360余次，線下服務(wù)120余次。

一是與客戶凝聚共識，倡導(dǎo)客戶積極配合疫情防控工作，將防疫安全放在第一位，同時加強(qiáng)“專、銷、物”三方協(xié)同，確保正常的訂貨、收貨，確保貨源流向的安全規(guī)范。

二是合理調(diào)整拜訪時間，事先預(yù)約，引導(dǎo)零售戶對經(jīng)營過程中產(chǎn)生的問題提前進(jìn)行總結(jié)和整理，通過“線上+線下、白+黑”的拜訪方式開展服務(wù)，提高拜訪質(zhì)效。

三是圍繞當(dāng)前娛樂服務(wù)業(yè)態(tài)客戶的品牌結(jié)構(gòu)、經(jīng)營特性、消費(fèi)群體、經(jīng)營狀態(tài)和營業(yè)時間等方面進(jìn)行詳細(xì)的綜合分析，進(jìn)一步細(xì)分該業(yè)態(tài)零售戶的經(jīng)營類型，開展針對性的服務(wù)。

四是做好相關(guān)卷煙信息傳遞、經(jīng)營指導(dǎo)、網(wǎng)上訂貨、品牌培育、銷售技巧、法律法規(guī)、庫存管理等卷煙經(jīng)營技能培訓(xùn)，為零售戶提供需要的服務(wù)。