???客戶經(jīng)理承擔(dān)著重要的職責(zé)與使命，在工作中需要做的工作很多，然而如果對(duì)工作沒(méi)有準(zhǔn)確的認(rèn)知和把握，那么就一定會(huì)影響工作的效果。因此，我們需要認(rèn)真地做好五個(gè)勤字，做好了這幾個(gè)字，那么自然能夠提升工作效率，從而贏得無(wú)數(shù)的驚喜。

? ??嘴勤

? ? 客戶經(jīng)理承擔(dān)的是為零售戶服務(wù)，因此就應(yīng)該勤于溝通。而溝通就需要用到嘴，客戶經(jīng)理需要多問(wèn)，多了解，必須用好這張嘴。嘴上功夫的確是一門學(xué)問(wèn)，也是一門藝術(shù)。一張伶俐的嘴可以贏得顧客的信賴，從而為自己獲得更多的資源。在面對(duì)零售戶的時(shí)候，客戶經(jīng)理一定要用好自己這張嘴，不僅是交流溝通，還應(yīng)該經(jīng)常對(duì)零售戶進(jìn)行電話回訪，及時(shí)了解零售戶的心聲，幫助他們解決困難?？蛻艚?jīng)理一定要提高自己的語(yǔ)言交際能力，學(xué)會(huì)表達(dá)，讓自己的語(yǔ)言具有親和力。嘴勤還表現(xiàn)在客戶經(jīng)理需要多了解，面對(duì)零售戶的困惑，自己一定要多了解他的難處，必要的進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。嘴的確是一種武器，需要利用它來(lái)處理和解決問(wèn)題，這樣才能夠取得成功。既然如此，那么就應(yīng)該勤用。越用越靈活，越用越高效。所以，客戶經(jīng)理做到了嘴勤，那么就可以掃清障礙，就可以得到零售戶的認(rèn)可，從而提升工作效率。

? ? 手勤

? ? 客戶經(jīng)理的工作離不開手，手必須得勤快?？蛻艚?jīng)理需要走訪零售店主，在采訪的時(shí)候必須要做好記錄，而不能只靠耳朵去聽(tīng)，很多時(shí)候，數(shù)據(jù)和信息太多，如果光靠耳朵，可能會(huì)丟掉一些信息，最終影響了工作。因此，必須要認(rèn)真地做好記錄。對(duì)于采集上來(lái)的大量數(shù)據(jù)，客戶經(jīng)理必須要認(rèn)真地輸入電腦，然后形成數(shù)據(jù)圖。對(duì)于采集到的信息，還需要進(jìn)行分類，該畫表格的就畫表格，該形成理論的就形成理論。把信息輸入電腦，的確是一個(gè)力氣活。客戶經(jīng)理必須要練好自己的打字速度，打字迅速就可以提升工作效率。要不然，那么一大堆的信息，不知要用多長(zhǎng)時(shí)間才能完成。此外，客戶經(jīng)理需要不斷地學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的時(shí)候，也必須要不斷地記錄，認(rèn)真地做好筆記。這樣才能供以后使用。而一段時(shí)間之內(nèi)，客戶經(jīng)理還需要撰寫工作心得和工作總結(jié)，這些都是非常有必要的?？蛻艚?jīng)理必須要做到手勤，這樣才能夠讓工作更加順暢。

? ? 腿勤

? ? 客戶經(jīng)理必須要勤快，絕對(duì)不能懶惰。不能總做在辦公室里遙控指揮，必須要經(jīng)常深入到零售戶的店鋪，到那里才能獲取真實(shí)的信息，才能夠讓零售戶感受到自己的真誠(chéng)。拜訪零售店主這應(yīng)該是客戶經(jīng)理工作的家常便飯，一個(gè)不善于拜訪客戶的客戶經(jīng)理絕對(duì)不是好經(jīng)理。另外經(jīng)常走走，既可以鍛煉身體，還可以拉近距離。有很多常坐辦公室的人，都患了一些與不運(yùn)動(dòng)有關(guān)的病。而勤快的客戶經(jīng)理就不會(huì)，不得不說(shuō)是腿勤造成的。一個(gè)腿勤的客戶經(jīng)理一定能夠收獲很多意外的驚喜，因?yàn)槊恳淮闻c零售戶溝通與交流，都是一次很好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。那些經(jīng)常深入到零售戶店鋪中的客戶經(jīng)理，工作開展得都是有聲有色。這是一條鐵定的原則，客戶經(jīng)理必須認(rèn)真執(zhí)行。

? ? 心勤

? ? 客戶經(jīng)理必然是一個(gè)有心之人，要做到心里時(shí)刻裝著零售戶，要把零售戶的事兒當(dāng)成大事來(lái)對(duì)待，切不可忽略與漠視。心勤就是喲啊做到時(shí)刻以零售戶為方向，要與零售戶進(jìn)行心與心的交流與溝通。要眼里有光，心里有火。對(duì)于工作既有擔(dān)當(dāng)意識(shí)，又有服務(wù)意識(shí)?？蛻艚?jīng)理必須要做好服務(wù)，始終保持體貼與關(guān)愛(ài)，要把零售戶當(dāng)成親人一樣對(duì)待。要慶祝自己的一腔熱血，不問(wèn)收獲，但問(wèn)耕耘。在這方面，客戶經(jīng)理還需要有愛(ài)心，對(duì)于生活或者經(jīng)營(yíng)有很大困難的零售戶，必須要給予相應(yīng)的幫助。客戶經(jīng)理會(huì)遇到很多困難和挫折，因此就必須要有耐挫心理?？蛻艚?jīng)理一定要磨練自己的意志，勤于嘗試，勤于歷練，最終讓自己的心變得強(qiáng)大。要急零售戶所急的事情，憂零售戶所憂的事情，始終用心去做事和思考，那么就一定能夠把工作做好。

? ? 腦勤

? ? 客戶經(jīng)理必須要勤于思考，面對(duì)波譎云詭的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，客戶經(jīng)理一定要有敏銳的頭腦，善于捕捉新事物，新發(fā)現(xiàn)，然后用于自己的工作中。一個(gè)勤于動(dòng)腦思考的人，永遠(yuǎn)要比一個(gè)只知道干活卻不懂的思考的人強(qiáng)一百倍?？蛻艚?jīng)理勤動(dòng)腦，就可以對(duì)獲取的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行心痛的分類和研究，進(jìn)而得出具有建設(shè)性的結(jié)論?？蛻艚?jīng)理得出的結(jié)論對(duì)于零售戶來(lái)說(shuō)是非常重要的，都是具有前瞻性的，能夠很好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并且讓自己得到提高和歷練?？蛻艚?jīng)理需要勤于思考，思考可以讓一個(gè)人冷靜與成熟，可以避免平庸與幼稚。在處理一些問(wèn)題的時(shí)候，也需要客戶經(jīng)理思考恰當(dāng)?shù)男袨榉绞?#xff0c;一個(gè)好的方式就會(huì)有好的效果，不好的方式就會(huì)帶來(lái)麻煩，這都是勤于動(dòng)腦思考的結(jié)果?？傊?#xff0c;勤動(dòng)腦既可以讓自己變得更聰明，同時(shí)還可以對(duì)零售戶有更精準(zhǔn)的指導(dǎo)和引領(lǐng)。

? ?這五個(gè)勤是客戶經(jīng)理必須做到的，做到了這些，那么自然就可以讓自己的工作變得有條不紊，就可以提高自己，同時(shí)贏得零售戶的信賴，進(jìn)而讓自己的工作開展得順風(fēng)順?biāo)?/p>

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