自黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)開展以來，江西宜豐煙草分公司把學(xué)習(xí)教育活動(dòng)同解決群眾實(shí)際問題結(jié)合起來，通過積極開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，從突出問題著眼、從具體工作抓起，把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)的動(dòng)力，用實(shí)際行動(dòng)踐行“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”。

銀商協(xié)作，解決資金困難

“陳經(jīng)理，我小店資金周轉(zhuǎn)困難，能幫我想想辦法嗎？”一大早，宜豐煙草分公司客戶經(jīng)理陳麗娟就接到花橋鄉(xiāng)零售戶趙揚(yáng)輝焦急的電話?！澳銊e急，如果你有空，本周五下午３點(diǎn)可來公司參加零售戶培訓(xùn)會(huì)，同時(shí)會(huì)邀請(qǐng)銀行工作人員現(xiàn)場(chǎng)辦理優(yōu)惠貸款”正好本周五有一場(chǎng)零售戶服務(wù)能力提升培訓(xùn)會(huì)，陳麗娟向趙揚(yáng)輝發(fā)出了參訓(xùn)邀請(qǐng)。

今年以來，該分公司已組織12場(chǎng)零售戶培訓(xùn)，參與人數(shù)近480人。培訓(xùn)期間，還邀請(qǐng)銀行工作人員到會(huì)場(chǎng)宣傳貸款優(yōu)惠政策，為零售戶解決經(jīng)營(yíng)中資金困難的麻煩。目前，已有263位零售戶享受到了銀行貸款優(yōu)惠政策。

服務(wù)速遞，解決客戶難題

“聶經(jīng)理，我的現(xiàn)代終端設(shè)備上傳不了掃碼數(shù)據(jù)，能幫我查一下哪里出了問題嗎？”“沒問題，我現(xiàn)在離你的小店有點(diǎn)遠(yuǎn)，20分后會(huì)到你店里”正在實(shí)地拜訪客戶的城區(qū)客戶經(jīng)理聶建麗接到一個(gè)客戶的電話，利索地回答道。

零售戶遇到問題，限時(shí)上門進(jìn)行服務(wù)，開啟“服務(wù)速遞”模式。在平時(shí)的市場(chǎng)走訪中，幫助零售戶整理店面形象，指導(dǎo)商品陳列，培訓(xùn)現(xiàn)代終端零售戶使用雙屏機(jī)，向零售戶宣傳相關(guān)法律法規(guī)，提升零售戶經(jīng)營(yíng)能力和守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，與客戶共同成長(zhǎng)進(jìn)步。通過營(yíng)銷人員的指導(dǎo)，現(xiàn)代終端的運(yùn)行質(zhì)量得到了大幅提升，零售戶的商品陳列更加整潔、美觀，解決了客戶商品陳列贓亂差的難題。

精準(zhǔn)幫扶，開啟提升之路。

“我食雜店的消費(fèi)群體主要是過路客和周邊居民，由于資金有限，平時(shí)訂貨較少，檔位較低，貨源較少。小熊經(jīng)理從訂貨指導(dǎo)、庫存管理等方面為我提供經(jīng)營(yíng)能力提升服務(wù)，如今，我的小店生意比以前好多了！”城區(qū)困難零售戶徐民高興地對(duì)筆者說，“小熊經(jīng)理還根據(jù)我店鋪的地理位置、消費(fèi)人群、經(jīng)營(yíng)條件等特點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)教我新品推介的技巧，鼓勵(lì)我大膽嘗試推介，提高品牌培育的能力。她還積極與銀行聯(lián)系，幫助我申請(qǐng)了信用卡，一步到位解決了我資金周轉(zhuǎn)的困難?！?/p>

宜豐煙草幫扶困難零售戶，不僅僅在節(jié)慶日走訪慰問困難零售戶，送上慰問金和慰問物品，重點(diǎn)在于平時(shí)對(duì)困難零售戶加強(qiáng)商業(yè)環(huán)境分析，提升商業(yè)經(jīng)營(yíng)能力，注重幫扶實(shí)效，著力提升困難客戶盈利水平和盈利能力。