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? ? 近日，江西新建煙草開展“一對一”結(jié)對幫扶，做好困難零售戶幫扶工作，大力推進“我為群眾辦實事”實踐活動。
? ? 一是建立困難戶臺賬?？蛻艚?jīng)理對轄區(qū)內(nèi)弱勢群體客戶進行一次全面摸排，根據(jù)困難戶分類表，做好“一戶一表”統(tǒng)計，詳細了解客戶情況，登記客戶信息。
? ? 二是專銷結(jié)合助幫扶。組織營銷、專賣部門共同開展幫扶工作，客戶經(jīng)理與困難零售戶結(jié)成幫扶對子，從卷煙盈利指導(dǎo)、品牌培育技巧、終端形象維護等方面進行重點幫扶，提高客戶的經(jīng)營能力。專賣人員開展煙草法律法規(guī)宣講，做好困難戶煙草證延續(xù)指導(dǎo)工作，建立投訴咨詢快速反應(yīng)機制。
? ? 三是制定“一對一”個性化幫扶措施。針對不同類型困難戶，采取個性化幫扶措施，通過數(shù)據(jù)分析、線下培訓(xùn)、線上指導(dǎo)等方式教客戶算好盈利賬，切實提高客戶盈利水平。
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