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近期，江西撫州南豐煙草積極貫徹“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)要求，認(rèn)真做好幫扶弱勢(shì)群體客戶工作。
一是勤拜訪。要求客戶經(jīng)理一個(gè)禮拜至少一次拜訪弱勢(shì)群體客戶，及時(shí)幫助他們整理清潔貨架柜臺(tái)，保持店面形象整潔干凈。
二是廣納言。認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的心聲，了解他們的需求，收集他們對(duì)煙草公司的意見(jiàn)與建議并反饋，制定 “一對(duì)一”的個(gè)性化幫扶政策。
三是優(yōu)服務(wù)。在卷煙經(jīng)營(yíng)方法、品牌培育、卷煙陳列和盈利提升技巧上進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)，幫助客戶提升卷煙經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平，進(jìn)一步提升客戶滿意度。
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